楼道堆物劝不听，该怎么办？着火前三分钟，先断电还是灭火？打119报警，要说清哪五件事？

为增强全民消防安全意识，有效防范化解各类火灾风险，佛山市消防救援局、佛山市住房和城乡建设局、佛山市城市管理和综合执法局于5月22日晚，针对物业管理人员、城管人员和环卫绿化工人三类岗位的不同职责与风险点，联合举办了专项培训网络直播活动。

当晚，培训直播在广东消防、佛山消防两级新媒体平台同步播出。此次培训覆盖全市2227家物业服务企业，近3万名住宅小区物业管理人员、城管队员和环卫绿化工人等一线工作人员接受了靶向教育，直播吸引超10万人观看，3600万次点赞。

据介绍，本次“云课堂”直播是专项培训的第一阶段。接下来，各区将深入住宅小区、环卫单位及消防站开展实地培训，确保住宅小区物业管理从业人员、环卫绿化工人全员参训，城管队员分批进站实操。在此基础上，佛山消防还将深入小区，针对物业管理从业人员开展实地培训，同时组织城管队员分批走进消防救援站，开展灭火实操、隐患排查、应急疏散等技能提升活动。

救火前先了解它的“脾气”

直播用一组数据开场：2025年全国居住场所火灾28万起，1383人失去生命。但绝大部分火情在初起阶段就能扑灭——关键在于发现得早、处置得当。而每天穿行在楼栋、街巷、角落的一线工作者，正是那个“早一秒发现”的关键人。

火灾的发生离不开可燃物、助燃物、引火源三要素，消防的核心就是打破这个三角形。

常见火灾分类中，楼道杂物属于固体火灾，电动车电池遇水会爆炸，电线老化必须先断电。四句处置原则——“先断电后灭火、先控制后消灭、先救人后救物、先重点后一般”，值得每个人牢记。

着火后要用好“黄金三分钟”

数据显示，全国70%的人不会正确使用灭火器，近50%的人在模拟火灾中无法科学逃生。直播重点讲解了灭火器的正确使用方法、常闭式防火门必须保持关闭的原因，以及消防车通道净宽净高不小于4米、建筑防火间距不能被私建连体棚封堵等硬性规范。

直播培训指出，着火后的前三分钟是黄金处置时间。正确的流程是：大声呼救、断电断气、就近灭火、组织人员弯腰低姿从楼梯撤离——千万不能坐电梯。

若火势失控，报警时要说清详细地址、起火位置、燃烧物质、有无被困人员，并留下电话安排人接应消防车。

消防安全必须群策群治

直播用真实案例，为群众敲响警钟。面向住宅小区物业管理从业人员，重点拆解小区楼道电动车起火案例，强调“电动车绝不能进楼入户”的铁律；面向城管队员，剖析占道经营堵塞消防通道的惨痛教训，明确“占道堵塞必须整治”的职责；面向环卫绿化工人，讲解环卫作业中烟蒂阴燃复燃的风险，要求“带火种的垃圾及时处置”。

佛山夏季高温天气下，电动车暴晒充电风险大增，垃圾堆积也易因发酵产生易燃气体。高温季节，一线工作者要格外留心身边隐患，记住八个字——“多看一眼，多问一句”。天越热，越不能放松警惕。

消防安全从来不是单打独斗。市民发现占道堵塞通道，及时通知城管队员；看到垃圾冒烟隐患，提醒环卫绿化工人处理；看到楼道堆物，反馈给住宅小区物业管理从业人员劝导。遇到屡劝不改的情况，通过12345形成“发现、劝导、上报、整改”的闭环。

文/广州日报新花城记者：刘艺明 通讯员：佛消宣
图/佛山消防提供
广州日报新花城编辑：罗林