广州市不动产登记中心（下称“市登记中心”）坚持以人民为中心的工作导向，通过建立“全心登记工作室”工作机制，切实打通政策落地的“最后一公里”。今年以来，一批困扰群众多年的“烦心事”在该工作室得到暖心解决，真正实现了“件件有着落、事事有回音”。

因高铁项目建设，付女士居住的房屋被纳入政府回购范围。该房屋系上世纪90年代末由其父向单位购买，但直到父亲离世仍未办理过户。付女士非该单位职工，仅为实际居住人，若不能及时过户将永久丧失回购补偿资格，时间十分紧迫。付女士来到市登记中心咨询，工作人员热情接待，耐心倾听，并多次安慰她“别急，我们帮您盯紧进度”。为切实解决诉求，市登记中心主动查阅文件、协助来访人寻求政策支持，主动搭建房屋产权单位、街道与付女士三方沟通平台，提供办证指引。经反复协调，最终产权单位同意将该房屋按单位存量公房出售方式过户给付女士，后续由她与街道自行协商回购事宜。当一切尘埃落定，付女士在领取了不动产权证后，专程送来感谢信：“工作人员的专业与温情让我看到了希望，也让我相信‘政策最后一公里’一定能通到我家门口”。

在工作人员陪同下付女士开心地领取了不动产权证

另一案例中，李女士位于越秀区中山四路芳草街的房屋因历史原因由政府代为管理，现按相关政策发还给原产权人。但该房屋一直有租户居住，租户以李女士没有房产证为由拒绝测量人员入户实测，导致李女士无法办理产权登记。市登记中心工作人员在查阅相关档案时发现，该房屋在政府代为管理期间进行过测绘，存有历史测绘成果档案。该中心主动到房屋实地外围勘查，确认房屋现状与历史测绘成果基本一致，确认档案中的历史测绘成果可用于办理产权登记。同时，“全心登记工作室”为李女士提供专人跟进服务，把办证工作办实、办好。最终，李女士顺利领取了不动产权证。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。广州市不动产登记中心表示，将继续通过“主动介入、精准研判、全程跟进”的工作机制，将“全心登记工作室”变为服务群众的“暖心站”，用心用情解决好群众急难愁盼问题，让每一项惠民政策真正落地见效。

文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞