
租用1小时充电宝,却被扣费149元;消费者提出异议,还被要求“回现场自证”……近日,又有消费者遭遇“共享充电宝刺客”。
原本是为了解决电量焦虑的共享充电宝,如今却频频让消费者陷入“扣费焦虑”。从计费不透明、归还识别失灵,到申诉流程繁琐、举证责任倒置,一些平台把经营风险和管理责任,转嫁给了消费者。尤其“回现场自证”的要求,更显荒唐。消费者明明是维权者,却被迫自证清白。这既不合理,也不体面。
共享经济的核心是“便利”与“信任”。如果平台只想着“独享赚钱”,却不愿“共享责任”,最终透支的是消费者的耐心与信任。
文/广州日报新花城记者:陈文杰
图/AI生成
广州日报新花城编辑:张冬梅