又见预付卡坑人事件。近日，贵阳的孙女士花1880元办了一张90天不限次瑜伽季卡。连续上课20多天后，遭教练阴阳怪气“你天天来，不累吗？”她提出退款不仅被拒，还被踢出群聊并关闭了她的约课权限。更离谱的是，市场监管部门调解时，商家还凭空掏出一份从未见过的合同，声称要扣20%“水费”。 顾客办卡消费，商家不仅单方面毁约，还倒打一耙索要赔偿，吃相未免太难看。事实上，商家推出“不限次卡”，并非真心实意欢迎顾客天天去，本质上是一种对赌协议——赌的是大多数消费者出勤率低，从而赚取“躺赢”的暴利。既然是赌局，愿赌就该服输。遇到自律的高频用户便恼羞成怒、掀桌子毁约，这不仅毫无契约精神，更是赤裸裸的流氓行径。 而更值得引起注意的是，据媒体报道，该瑜伽馆自2024年起已多次陷入退费纠纷。这也说明该瑜伽馆已是“惯犯”。为什么瑜伽馆敢如此嚣张？这也是预付卡消费维权难的堵点所在。预付费的本质是消费者用真金白银替商家承担了经营风险。可是，一旦商家跑路，普通消费者往往无计可施。 虽然《消费者权益保护法》明确规定：经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款并承担赔偿责任。可是，就算消费者知道可以依法维权，又有多少人有精力和时间，为1880元去打一场官司？这也是为什么健身房跑路、理发店关门、教培机构卷款频频发生的症结所在。商家正是精准拿捏了普通人“怕麻烦”、不愿较真的心理，才敢肆无忌惮地收割韭菜。 预付卡消费的套路，不该总让消费者买单。要终结办卡容易退卡难的顽疾，必须在制度上下功夫，通过畅通维权渠道、简化维权流程、加强预付卡资金监管、严罚失信商家，让消费者维权更容易，商家自然就不敢那么嚣张。 文/广州日报新花城记者：谭敏 视频/广州日报新花城记者：谭敏、丁钰洵 剪辑/广州日报新花城记者：丁钰洵 广州日报新花城编辑：许晓芳