大洋网讯 国际护士节当天，广东省中医院大学城医院ICU护士长欧阳红莲做客广州日报大洋网访谈间。作为广州市“护理暖心服务之星”，她讲述的并非惊天动地的英雄事迹，而是ICU里的细微之处——查房时的问候、穿刺时的眼神、擦浴时的水温。正是这些点滴细节，让护理工作从流程化的操作，升华为有温度、有情感的守护。

广东省中医院大学城医院ICU护士长欧阳红莲

“暖心，藏在每一个不经意的瞬间里”

在许多人的印象中，ICU冰冷而紧张：警报声、管路、抢救……但欧阳红莲说：“我脑海里浮现的，是查房时的一句问候、一个微笑；穿刺时的一次握手、一个眼神；擦浴时调试水温、动作轻柔、保护隐私。”在她看来，ICU真正的暖心并非依赖设备或重大举措，而是日常的细微举止。“护理不止于观察病情、操作仪器、打针换药，更需要尊重、理解、倾听与共情。”

“技术走到极限时，多一点点温暖反而能打开局面”

30余年的工作中，欧阳红莲深切体会到医疗的边界。她分享了一个故事：65岁的陈伯多器官功能衰竭，常规治疗已用尽仍危在旦夕，家属绝望到想放弃。她没有过多谈论病情，而是在家属室静静陪伴、耐心倾听，及时告知每一点好转。这份陪伴并未增加治疗手段，却抚平了绝望，重建了信任。最终陈伯病情好转，转出ICU。“技术守住生命底线，暖心稳住人心、守住希望。当技术走到极限，多一点温柔与担当，往往能催生意想不到的力量。”

“先看人，再看数据”：听懂无声的呼唤

ICU里许多插管病人无法说话。欧阳红莲通过四种方式“聆听”需求：纸笔写字板、微表情与肢体动作、生命体征波动、床边陪伴与共情。一次，一位阿姨心率升至120次/分，安抚和用药均无效，最终发现是尿管堵塞导致憋尿，处理后心率立刻恢复正常。“护士不仅要用耳朵听，还要用眼睛看、用心感知、用专业判断。”带教时她反复强调“先看人、再看数据”，不做只盯着监护仪的操作者，而要成为预判式护理者。“真正的ICU暖心服务，是听得见无声诉求，看得见藏在细节里的脆弱。”

“只有护士被温柔以待，才能把温柔传递给病人”

作为护士长，欧阳红莲同样温暖着团队：设置“生日假”，允许合理安排休假与换班，每月举办“团体叙事工作坊”，让大家分享成就、倾诉困惑。“每次叙事后，大家心情愉悦、能量满满。”她秉承医院“病人至上、员工为本、真诚关爱”的价值观。“ICU护士温暖患者，管理者和团队就来温暖护士、为她们续航。只有护士被温柔以待、内心有力量，才能长久守住这份暖心服务。”

“暖心不是成本，是对生命最高回报的投资”

在ICU里，“多费口舌”“多走一步”“多弯一次腰”看似增加了成本，但欧阳红莲认为这是最值得的投资。“多一句耐心解释，能减少焦虑和纠纷；多一次细致的弯腰照护，能减少躁动、拔管和病情波动，反而节约了抢救成本。机器稳住生命体征，多一份温柔则能守住尊严和希望。这份‘额外成本’不是浪费，而是投资、是增值、是守护生命的能量源泉。”

寄语市民：把关爱做在疾病来临之前

她在ICU里见过最多的遗憾是什么？“不是治不好的病，而是忽视健康、关键时刻犹豫、事前没有共识、事后只剩愧疚。”她想对市民说：“ICU不是冰冷的终点，而是拼尽全力留住生命、守住希望的地方。请多给医护一份理解与信任，生死面前我们始终和家属站在一起。多了解重症知识，敬畏健康；多给家人日常关怀和健康规划，少一点ICU门口的眼泪与遗憾。暖心不只在病房，也应在全民健康认知里。”

最后，当被问及希望全社会为护士群体做一件“多一点”的事是什么，欧阳红莲说：“多一点尊重、理解、体谅，看见护士的辛劳、坚守和付出。这份被理解、被看见，就是给我们最好的节日慰藉和职业底气。”

在这个护士节，欧阳红莲让我们明白：生命的守护，不仅是与死神的赛跑，更是在每一个还能触碰的瞬间，做一个“多一点”的暖心之人。

图、文/大洋网 李晓琴