“过去觉得做家政是临时过渡，现在我会主动规划自己的等级晋升。”这正成为越来越多家政从业者的真实心态。近日，58同城旗下58到家发布《2026家政从业者职业发展报告》，揭示了一个关键变化：家政行业正从“有活就干”的劳务市场，转向三千万从业者长期投入的职业赛道。

报告显示，超过60%的家政从业者将“职业晋升空间”置于短期薪资之上。这意味着，职业发展路径的清晰度，正在成为吸引和留住从业者的核心因素。与此同时，93.2%的在岗人员主动参与培训，普遍认可系统学习在减少服务冲突、提升服务质量方面的作用。

围绕技能水平建立的分级体系正在形成。从初级到高级、金牌、钻石，不同等级对应明确的技能标准与薪资区间。以月嫂为例，金牌月嫂月薪可达2.8万元，是入行初期的三倍。能力结构也随之变化，从“会做事”向“做专业”转变成为行业共识。

48岁的孙女士在参加养老康复师培训后表示：“照顾老人不仅是日常护理，翻身、沟通、营养等每一个环节都有专业要求，只有经过系统学习，服务才能更规范、更安全。”58到家培训数据显示，在养老服务领域，相关课程报名人数占比已达三分之一，同比增长17%，老人康复师成为增长较快的学习方向之一。育儿领域同样表现出强烈学习意愿，儿童成长陪伴师课程报名人数同比增长218%。

值得关注的是，AI工具正加速进入家政工作过程。报告显示，超过400万名从业者使用AI工具完善职业表达，AI模拟面试使通过率提升26%。此外，58到家平台数据显示，约48%的从业者已在客服、派单、培训等环节中引入数字化工具。AI正从个别尝试走向普遍应用。

这种变化首先体现在求职环节。过去，不少从业者“会做却难以表达”；如今，通过结构化简历生成与模拟面试训练，能力可以被更清晰地呈现，求职过程也从“依赖推荐”转向更加双向、透明的匹配。在服务现场，排单、沟通、记录等事务逐步由系统承接，从业者将更多精力投入到精细服务中。数据显示，超过93%的从业者表示愿意学习AI工具，其中77.56%希望借助AI提升专业能力。

随着职业路径与能力体系逐渐完善，家政行业对多元人群的吸引力明显增强。报告显示，职业转型者、职场回归者、专业升级者等正在持续进入这一行业。42岁的李女士曾从事企业管理工作，通过系统学习“港式管家”课程后，进入高端家庭从事管家服务，月收入达到1.8万元。她认为，这更像是“能力的重新组合与放大”。41岁的刘女士曾从事医院妇产科工作，转型育儿嫂后主动暂停接单参加培训，用短期收入换取长期能力提升。

在从业者主动变化的背后，一套职业成长机制正在逐步成型。在标准方面，岗位准入与等级体系不断完善，能力与收入逐步形成稳定关系。在信任机制上，审核模式由“一次性”向“持续化”转变。58到家通过AI识别与人工复审相结合，对关键信息进行比对与筛查，前置识别虚假或异常体检信息，并对存在信用或合规风险的个体实施限制接单管理。

在培训体系方面，学习正从入行前延伸至职业全过程。目前平台已形成覆盖育儿、母婴、家务、养老四大核心工种的完备体系，包含10大品类、共计78门专业课程，累计培训人次超过50万。“阿姨成长营”在8个月内覆盖84个城市，带动在岗从业者参与持续学习。在服务网络方面，随着“家政从业者共享网络”升级，从业者跨区域流动成为常态。数据显示，二线及以下城市参培人数同比增长229%，63%的学员更倾向于向需求更集中的一线城市流动。

业内人士认为，当技能可以提升、能力可以量化、效率可以通过技术放大时，家政正在从传统服务业走向更具成长性的职业形态，其职业边界正在被重新定义。

文/广州日报新花城记者：阮元元
广州日报新花城编辑：黎慧莹