5月10日，中国心理学会社会心理学专业委员会一行走进广州市越秀区华乐街“TEEN港”心理健康服务阵地，来自中国社会科学院、北京大学、中国人民大学、中山大学等多家高校和研究机构的知名专家学者与基层工作者面对面，共同探讨如何让专业的心理服务触达更多有需要的青少年和家庭。据悉，这个启用仅3个多月的“心灵港湾”，已经服务超过2000人次。

三级服务体系：从预防到疗愈，层层守护

“TEEN港”这个名字，既取自青少年的英文单词“teenager”与温暖港湾的“港”字；同时，它与粤语“听讲”发音相近，大家可以“听你讲、听我讲”，旨在打造一个愿意倾听、敞开表达、平等交流的平台。“我们希望TEEN港能成为青少年家门口最温暖的心理港湾。”华乐街相关负责人表示。

调研组实地参观了“TEEN港”的自我减压空间、专业辅导空间和能力提升学习空间，详细了解阵地“免费+普惠”的双轨服务模式。在随后的汇报交流会上，“TEEN港”运营方广州市普爱社会工作服务社负责人介绍了“TEEN港”构建的“前端普惠预防—中端精准干预—后端深度疗愈”三级递进式服务体系。

该阵地开展心理健康科普与团体活动6场，提供心理辅导与咨询服务61人次，建立重点个案16宗；联动心理专家21名，组建心理健康服务社群，稳定服务对象40人；“胖胖减压舱”自助心理服务等各项服务累计超过2000人次……自2026年1月28日正式启用以来，一组扎实的数据，见证了阵地交出的亮眼成绩单。

此外，“TEEN港”内还设有一处与户外休闲区融为一体的咖啡书吧。居民可以在这里边看书边品尝咖啡，与三五好友惬意畅聊，如今已成为周边群众放松心情的“情绪缓冲带”。“没想到下楼遛弯就能做心理咨询，家门口的心理健康服务真的太便利了。”一位曾接受服务的家长连连称赞。据介绍，即将举办的华乐街第三届“乐漫底”咖啡文化节也将在此陆续开展咖啡手冲、拉花体验、咖啡豆手作、咖啡渣再利用等系列活动，以“咖啡+工作坊”的形式，在氤氲的咖啡香气中持续疗愈居民身心。

政社协同：以空间养服务，实现自我造血

在阵地建设过程中，华乐街积极探索，逐步形成了以“政府主导、专业驻营、自我造血、多元聚力、公益普惠”为核心的心理健康服务模式。

街道牵头成立工作专班，统筹多部门协同发力；引入普爱社会工作服务社全权负责日常运营，提供专业化、常态化心理服务；盘活阵地空间引入第三方运营咖啡休闲区，经营收益反哺心理服务开支，实现长效自我造血。此外，阵地还整合辖区学校、企业、商会等资源，不断拓宽服务覆盖面；每年免费开展不少于24场公益活动，并构建“公益兜底+普惠咨询”互补模式，实现分层服务、全民覆盖。

通过上述探索，TEEN港逐步形成“以空间养服务、以服务聚人气、以人气促发展”的可持续良性循环，为基层社会心理服务体系建设提供了鲜活的“华乐样本”，目前已成功入选广州市民政局社会组织创享营培育项目。

调研组对华乐街引入专业社会组织力量、创新基层社会心理健康服务模式的探索给予充分肯定。中国社会心理学会会长、粤港澳大湾区心理学联盟主席、中山大学心理学系主任佐斌认为TEEN港阵地建设为社区心理服务树立了样板，并提出希望越秀秉持社会心理服务“四颗心”：一是“中华之心”，要立足中国文化与中国视角开展活动，提升国民认同感；二是“乐观之心”，要让积极乐观的人带动影响更多人，以正能量滋养社会心理；三是“超越之心”，要勇于创新突破，在服务青少年基础上，向妇女、长者等更多群体拓展实践；四是“秀美之心”，既展现越秀区的优秀成果，也寓意以环境优美、心灵美好共建和谐社会。

越秀区政协主席郭环表示，越秀区将持续深化“政府主导、专业运营、社会参与”的服务模式，推动心理服务标准化、专业化发展，让更多青少年在家门口就能获得及时、有效的心理支持。

接下来，越秀区华乐街将依托“TEEN港”等服务阵地，进一步织密社会心理服务网络，为青少年健康成长保驾护航。

文/广州日报新花城记者：廖靖文
图片由受访者提供