“带押过户怎么办？”“过户能不能再快一点？”近日，一场场别开生面的“政策解读大会”在广州市不动产登记机构上演——主角为受邀前来的不同职业界别的代表，与登记工作人员面对面听政策、提建议。而在这些会场之外，一支身穿红马甲的“不动产登记百事通”志愿服务队正穿梭于园区、社区和部队大院，把服务送上门、把政策讲到心坎上。

一边是开门纳谏“请进来”，一边是主动靠前“走出去”，广州市不动产登记机构正以“双向奔赴”的姿态，推动政企协同和军民融合，让营商环境优化的暖流真正涌入企业、流进民心。

丨请进来：会场变“诊室”，当面为银行企业“开方”

在南沙区召开的优化不动产登记营商环境涉银行业务交流座谈会上，气氛热烈而务实。银行代表们从系统操作便捷性、信息共享时效性，到抵押权设立与注销的办理时限，一条条问题摆上桌面。登记中心逐一“接招”，并详细介绍了两项举措：一是“抵押登记申请一张表”，将合同关键信息整合成一张表，申请材料大幅“瘦身”，银行抵押业务办理成本直降；二是全面推广不动产登记电子证照，登簿完成即自动生成电子证照，纸质权属证明成为“过去时”，安全又高效。有银行代表会后感慨：“这一张表、一个电子证照，省下的可不只是纸张，更是真金白银的时间。”

荔湾区不动产登记中心的会议室里，另一场“请进来”活动正暖意融融。荔湾区专门召开惠企利民政策宣讲会，登记中心化身“政策翻译官”，把广州市第八、九批惠企利民政策中那些专业术语“掰开揉碎”——“全城通办”怎么办？“带封过户”怎么过？“区块链+不动产登记+金融”又怎么用？一条条改革举措讲得清清楚楚。企业代表听得频频点头，忍不住点赞：“让政策跑在困难前面，让服务暖到企业心坎上——这句话，你们做到了。”

丨走出去：红马甲变身“快递员”，政策礼包送上门

请进来听意见，走出去送服务。“不动产登记百事通”志愿服务队的红马甲，已经成为一道流动的风景线。

这支以党员为骨干的队伍，足迹遍布企业车间、产业园区、行业协会、党政机关，甚至驻穗部队营区。企业办证卡在哪个环节？群众对电子证照还有哪些不明白？部队营房登记有什么特殊困难？——一个个看似细微的问题，被志愿服务队记在本上、带回案头，最终转化为近50条实实在在的惠民利企改革举措。

通过回访、第三方调查、社情民意访谈，服务队还承担起一项特殊任务——政策“快递员”和“讲解员”。他们把优化营商环境的最新改革举措，用大白话送到老百姓耳边，让好政策不仅“落得了地”，更能“开得出花”。

请进来，是为了把问题找准、把药方开对；走出去，是为了把服务送实、把距离拉近。一进一出之间，广州不动产登记服务完成了从“坐等上门”到“主动敲门”的深刻转变。

可以预见，当“请进来”的智慧与“走出去”的脚步同向发力，广州不动产登记营商环境这场“双向奔赴”的暖心剧，还将上演更多精彩篇章。

文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞