为推动家庭医生签约服务高质量发展，进一步做实做细基层医疗卫生服务，番禺区结合基层医疗卫生机构特色科室建设，创新推出“骑士加油站”家庭医生特色医疗服务模式。该模式聚焦外卖骑手、快递员、环卫工人等新业态户外劳动者健康需求，打造“公卫筛查+家庭医生管理+中医精准诊疗”一体化服务品牌。

4月30日，在广州市卫生健康委员会指导下，番禺区卫生健康局联合区市场监管局、区总工会及洛浦街道办事处在洛浦公园举办“‘驿’路守护·签约有感——家庭医生进驿站，护航城市奔跑者”主题活动。这标志着番禺区“骑士加油站”家庭医生特色医疗服务模式全面推广正式启动，惠及城市“摆渡人”的健康工程迈入全域覆盖新阶段。

▏市区联动，共筑健康服务“新标杆”

“骑士加油站”项目得到了市卫生健康委的大力支持与悉心指导。番禺区探索的“门诊+驿站”全域服务网络、“阶梯式签约服务包”“中医特色融合”等创新模式，为新业态人群健康服务提供了可复制、可推广的“番禺经验”。通过卫生健康、市场监管、工会及镇街等部门协同发力，整合政策、资源与技术力量，推动项目从试点走向全域，从服务单一群体迈向构建全链条职业健康服务体系，切实将健康关怀送到一线劳动者身边。

▏精准服务，量身定制健康“守护包”

针对户外劳动者长期奔波、作息不规律、户外劳作强度大等职业特点，“骑士加油站”项目推出三大核心服务：

推出个性化家庭医生签约服务包。设立涵盖针刺、艾灸、拔罐、刮痧等中医理疗项目的“基础签约套餐”（免费包和基本包），签约居民每年可享受一次优惠服务；推出“个性升级套餐”，实行“买三送一”、7.5折等多项激励政策；创新“健康积分”机制，居民可通过健康行为兑换服务与物资，实现“签约更优惠、医保可报销、无保也实惠、驿站物资免费领”。

构建“门诊+驿站”全域服务网络。以洛浦街社区卫生服务中心旗舰中医馆为标杆，打造集诊疗、康复、健康指导于一体的“骑士加油站”；在全区各镇（街）社区卫生服务中心设立标准化服务点，实现“六有”建设标准（有固定场地、有专业团队、有特色项目、有优惠政策、有服务流程、有宣传标识）；将全区健康驿站纳入服务网络，提供健康咨询、物资补给、绿色转诊三大便民功能，形成“驿站发现需求、门诊承接诊疗”的无缝衔接。

组建专业化复合型服务团队。组建“中医专科医师+全科医师+家庭医生”团队，开展常态化中医药适宜技术培训与服务规范培训，确保服务专业、标准、高效。

▏协同推进，形成健康服务“新合力”

为确保项目落地见效，实现政策、资源、服务的精准触达，番禺区建立了多部门协同机制。区卫生健康局统筹医疗资源，推动社区卫生服务中心全面参与；区市场监管局依托外卖配送行业体系，精准推送健康服务政策；区总工会发挥“娘家人”作用，利用工会驿站、职工服务平台等渠道，动员骑手主动参与。

在服务过程中，番禺区构建“医护联合+跨科室协作”团队，畅通“医院—社区”双向转诊与筛查绿色通道，采用“防—筛—治—管”的闭环服务，有效提升高血压、糖尿病等慢性病管理的效果，降低疾病进展风险，将医防融合的理念贯穿于服务全过程。

▏宣传先行，提升健康服务“知晓率”

本次宣传活动以“世界家庭医生日”“五一劳动节”等重要节点为契机，通过健康义诊、流动巡诊、现场签约、科普宣传等多种形式，向全区骑士群体和环卫工人普及“骑士加油站”及家庭医生签约服务内容。活动强调“贴近受众、增强互动、双向奔赴”，力求让每一位户外劳动者了解政策、享受服务、感受温暖。

通过宣传与服务的同步推进，番禺区家庭医生服务体系逐步升级。全区累计组建了家庭医生团队215个，每万人口家庭医生配置达4.95名；建成港式家庭医生工作室13间，培育金牌医生32名，服务覆盖全区12个镇（街）。

▏目标明确，绘就长效发展“新蓝图”

根据规划，2026年内将实现全区社区卫生服务中心“骑士加油站”全覆盖，到2027年至少建成3家市级基层中医药特色门诊。未来，番禺区将持续优化服务供给，推动服务向更多劳动者群体延伸，构建预防、干预、康复、管理深度融合的全链条职业健康服务体系，打造基层中医药特色示范品牌，为广州市基层卫生健康事业高质量发展贡献“番禺力量”。

“骑士加油站”不仅是一个服务阵地，更是一座城市对一线劳动者的深情致敬。市、区两级联动，正以实际行动践行“人民至上、健康为本”的理念，为城市“摆渡人”筑牢健康后盾。

文、图/广州日报新花城记者：肖桂来 通讯员：番卫健
广州日报新花城编辑：时秀芙