“厨余垃圾破袋后，袋子到底扔哪个桶？”“碰到居民一直分不对，怎么劝为好？”这些让一线保洁员和督导员头疼的日常问题，在广州市花都区狮岭镇一场特别的宣教培训活动上，被一个个摆上了台面。

近日，狮岭镇把“春日齐行动，分类‘益’起来”主题活动直接开进了金碧御水山庄小区。来的不是坐在台上的专家，而是垃圾分类督导员、党员志愿者和天天跟垃圾桶打交道的保洁人员。没有长篇大论，全是“站桶”实操、文明引导话术、居民常见疑问应答，教大家怎么把分类这件事干得更顺手、更服众。

“居民问得最多的就是混投了怎么改、错过了投放时间怎么办、这个容器到底能不能用……”活动现场，督导员逐一梳理应答要点，帮一线人员练出一套“既能讲清道理，又不让居民反感”的沟通本事。不少保洁员表示，这样的培训“听得懂、用得上、不怕被问住”。

把培训、服务、问需糅在一起，既长了本事，也拉近了和居民的距离。狮岭镇相关负责人表示，接下来还将继续以小区为阵地、以一线为抓手，让垃圾分类真正成为社区里的文明新风尚，共建整洁、有序、绿色的宜居家园。

文/广州日报新花城记者：董业衡
图/广州日报新花城记者：耿旭静
广州日报新花城编辑：时秀芙