“原来网上就能提交信访事项，以后反映问题方便多了！”4月28日，参加完信访工作法治化宣传活动的从化居民张女士连连称赞。

张女士参加的宣传活动，是广州市从化区信访局为深入推进信访工作法治化，贯彻落实《信访工作条例》，开展的“信访为民 暖心从化”主题宣传活动。活动以多元化解与源头治理为切入点，通过形式多样的宣传内容，有效提升了依法信访的社会氛围，引导群众通过合法途径反映诉求，为筑牢共建共治共享的基层治理基础注入了新动力。

现场设置了四大特色板块内容，其中信访宣传汇演环节，演员们用精彩的歌舞、接地气的演讲、朗朗上口的快板，将《信访工作条例》的核心内容、依法信访的流程融入其中，让群众在欢声笑语中接受法治教育。

信访工作宣传区通过图文展板、视频播放、案例讲解、信访体验等形式，集中展示了从化区近年来信访工作的成效。同时，该区域还组织开展“信访知识有奖问答”活动，群众热情高涨，在互动中加深了对信访政策的理解。

法律咨询台前，多名法检、司法工作人员及专业律师，面对面为群众解答关于信访程序、法律法规适用、权益保障途径等方面的疑问，现场提供法律指导和政策解释。几位退休老人正围着工作人员询问与社保待遇相关的信访问题。“不同问题有不同的解决渠道，就像看病要对症下药，信访也要找对门路……”

公益宣传联动区则联合了法检、司法、人社等部门，现场为群众解读低保申请、养老保险办理、住房保障等民生政策，提供一站式服务对接，让群众“带着疑问来，揣着答案走”。

据悉，活动得到了社会各界的大力支持，广东凯迈人力资源集团有限公司、雅居乐雅生活服务股份有限公司从化分公司、广州市森远建筑装饰工程有限公司三家企业主动践行社会责任，向红荔信访救助基金捐赠款项，专门用于帮扶因通过合法途径解决矛盾而陷入生活困境的群众、支持信访群众法律援助及基层矛盾调解志愿者关怀等。

据统计，活动现场共吸引了近500名群众参与，接受咨询50余人次，发放法律宣传资料300余份，有效提升了《信访工作条例》及信访工作法治化的知晓率和普及率。接下来，从化区信访系统将持续推进信访工作法治化，贯彻落实《信访工作条例》，不断提升信访工作的规范化、法治化水平，为维护社会和谐稳定、推动基层治理现代化作出更大贡献，奋力谱写从化高质量发展新篇章。

文/广州日报新花城记者：夏强 通讯员：从化区信访局
图/广州日报新花城记者：高鹤涛 通讯员：从化区信访局
广州日报新花城编辑：时秀芙