4月28日，一场沉浸式便捷支付场景演示在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心举办的医保便捷支付现场交流活动展开，集中展示就医无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付等创新应用，清晰呈现参保人秒级缴费、一键结算的全流程服务场景。

“以往群众就医缴费往往需要排队几十分钟，如今广州实现就医无感秒级支付，这才是真正的便民。”参会代表现场感言发出共鸣。记者获悉，本次活动由国家医疗保障局指导，广东省医保局、广州市医保局主办，各地医保部门、医疗机构、金融机构、电信及支付平台等150余名代表齐聚广州，实地观摩医保便捷支付改革实践成果，互学互鉴先进经验，共商医保治理高质量发展路径，全面探索智慧医保建设的改革密码。

多样的医保便捷支付方式为就医患者带来了极大的方便。

国家谋篇：从“排队难”到“秒级付”的必然选择

当前，我国全民医保制度体系持续完善，医疗保障民生兜底屏障不断夯实，但就医缴费排队久、多窗口往返跑腿、老年群体智能手机操作困难等民生痛点依然存在。

“便捷支付不仅是数智赋能、助力新质生产力发展，培育金融领域新应用场景的重要举措，更是多方参与、合作共赢，纵深推进全国统一大市场建设的生动案例。”国家医疗保障局副局长李滔在活动上发言强调，医保便捷支付要“以小切口见大民生，把政策的温度转化为百姓可感可知的满意度”。

这份民生诉求，转化为国家层面的顶层设计。在前期工作基础上，2025年12月，国家医疗保障局印发工作通知，明确刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四大模式三年推进实施方案，推动医保便捷支付从补充服务向基础标配、从局部试点向全国普及纵深迈进；2026年3月，部署开展全国医保便捷支付宣传交流专项行动，鼓励加强经验交流，发挥示范引领作用，营造良好改革氛围。

各地代表现场交流。

广东落子：扛起先行示范使命 打造湾区医保新标杆

在全国医保便捷支付改革的浪潮中，广东率先突围，成为“先行军”。

作为粤港澳大湾区的核心引擎，广东优质医疗资源高度集聚，区域诊疗服务体量庞大，医保服务提质增效与数字化创新需求更为迫切。广东省医保局局长肖学表示，全省医保系统始终立足“走在前、作示范、挑大梁”使命定位，紧扣群众就医缴费痛点难点，以技术创新破题、以流程再造答题，将医保便捷支付改革作为完善民生保障、赋能大湾区高质量发展的重要抓手，主动扛起先行示范责任。

截至目前，全省已有7000多家医药机构接入医保移动支付，累计结算量突破1.8亿笔，结算金额超300亿元，“手机点一点，就医不添烦”成为参保人就医的常态；5000多家医院开通刷脸支付服务，累计结算金额达448亿元，秒级结算的便捷模式，精准守护老年人、行动不便患者等特殊群体的就医权益。全省医保码激活人数超1.05亿，破解实体社保卡携带不便的难题，让智慧医保的暖流穿透城乡、惠及万家。

广州妇女儿童医疗中心院长周文浩现场分享。广州争先：超大城市的“精准滴灌”与“系统重塑”

交流活动中，工作人员现场展示了信用支付、移动支付、刷脸支付、一码支付使用场景，这些高效便捷的操作体验，是广州十余年来持续迭代升级医保服务的成果。

早在2016年，广州率先启动移动支付试点；2021年，试点就医信用无感支付，推动医保支付从“主动缴费”向“智能无感”转变；2024年，探索刷脸支付应用，开启“刷脸就医”新时代；2025年底，依托医保个人账户“实账”模式推行“刷脸一码付”，实现多支付方式融合升级。

记者在交流活动现场获悉，今年3月20日，广州还在妇儿中心等医院率先上线了“即签即用”功能——患者现场签约后，当场即可使用无感支付完成本次就诊结算，无需等待，进一步降低了使用门槛。

如今，广州就医平均缴费时长从原先数十分钟压缩至5秒以内。活动中披露的数据显示，2025年广州全市总诊疗量超过1.94亿人次，如此庞大的服务需求，更加凸显了医保便捷支付改革的必要性与紧迫性。截至2026年4月，全市293家医院上线医保无感支付，累计签约用户超475万人，服务人次突破727万，交易总额超7.7亿元。

广州医保无感支付同步惠及本地参保人、异地就医人员、港澳台及外籍人士；医保专项信用额度设置56天免息期，有效缓解群众临时就医资金压力；亲情付等暖心功能精准守护“一老一小”，全方位提升特殊群体就医支付便捷度。对医院而言，无感支付大幅压缩人工收费窗口配比，缩减窗口运营成本30%至60%，推动医护人员回归诊疗主业、聚焦医疗服务提质。以广州医科大学附属妇女儿童医疗中心为例，医保无感支付落地后，门诊收费窗口从12个减至4个，门诊拥堵率下降40%，整体诊疗效率提升25%，每年为医院节约人力成本约250万元。患者排队缴费时间从30分钟压缩到1分钟以内，真正实现“把时间还给医护、把便利留给患者”。

广州市医保局局长邓佑满表示，广州始终坚持民生导向，紧盯“缴费排队长”这一痛点持续发力。无感支付把麻烦留给系统，把便利留给群众，患者无需排队、无需操作，医生诊疗更连续、效率更高。技术服务于人，便捷要让群众“有感”，让医保改革更有温度、更贴民心。

目前，广州已构建起无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付“四位一体”的医保便捷支付服务体系。全市医疗机构医保便捷支付单家医院月度最高使用率达93.5%，三级医院最高为77.3%，其中就医无感支付单家医院月度最高使用率达67.6%，三级医院最高为42.3%。这份成绩单，让广州医保无感支付项目斩获2025年全国智慧医保大赛一等奖，连续写入2025、2026年广州市政府工作报告，成为超大城市民生治理的生动样本。

文/广州日报新花城记者：周洁莹 通讯员：穗医保宣

图/广州日报新花城记者：廖雪明

广州日报新花城编辑:魏丽娜