“以前这村口车辆乱停乱放，堵得只能单向通行，早晚高峰更是寸步难行，现在终于通畅了，感谢人大联络站帮忙协调！”近日，广州市白云区京溪街道京龙社区白天鹅麒麟岗入口处，困扰居民多日的违停“堵点”被彻底打通，道路恢复顺畅双向通行。

这一变化，源于京溪街道人大代表中心联络站在一次常态化接待群众活动中，对群众诉求的用心倾听与高效落实。

把接待点搬到家门口
倾听群众“堵点”心声

京溪街道人大代表中心联络站常态化开展接待群众活动，把接待点搬到社区、搬到群众身边，让群众在家门口就能反映诉求、表达心声，及时破解群众的急难愁盼问题。

在近期的一次接访中，白云区人大代表莫俊威、吴君晔走进京龙社区，与居民面对面交流。群众纷纷围绕日常生活中的难点问题建言献策。其中，白天鹅麒麟岗入口处两侧车辆乱停放问题，成为大家反映最集中的焦点。

“路口两边经常停满车，本来不宽的路被占了一半，只能单向通行，有时候救护车、消防车都难以通过。”“每天上下班都要在这堵上十几分钟，孩子上学都得提前出门。”群众你一言、我一语，道出了对道路拥堵的困扰与无奈。莫俊威、吴君晔一边耐心倾听，一边详细记录问题细节，细致了解违停问题的具体情况和对居民生活的影响，当场表态将第一时间协调相关部门，全力推动问题整改。

整改前：车辆乱停乱放，只能单向通行

把群众事当成自家事
快速联动破解难题

群众的诉求，就是联络站的行动号角。接待活动结束后，联络站迅速行动，将群众反映的白天鹅麒麟岗入口违停堵点问题，作为重点督办事项，牵头搭建沟通协调平台，组织人大代表、白云交警一大队、街道应急办、城管办及麒二社工作人员，奔赴现场实地踏勘，找准问题根源。

在联络站的跟踪督办下，多部门结合群众诉求和道路实际，反复优化方案，最终敲定“执法整治+物理防控”的精准措施。一方面，白云交警一大队向周边群众宣传交通法规，对违停车主进行劝离教育，对拒不配合者现场开具罚单，并对该路段违停车辆进行了全面清理整治。另一方面，麒二社在白天鹅麒麟岗入口处道路中间加装隔离带，从物理上杜绝车辆在道路两侧同时停放的可能性，规范双向通行秩序。

整改后：加装隔离带，规范双向通行

二十天闭环解忧
畅通道路暖透民心

联合整治行动完成后，违停车辆全面清理，隔离带规范安装，道路恢复畅通。从收集诉求到落地见效，前后仅用二十余天，联络站通过“收集—梳理—协调—督办—反馈”的闭环工作机制，把小事办实、实事办好，打通了服务群众的“最后一公里”，也架起了代表与居民的“连心桥”。

白云区人大常委会京溪街道工委有关负责人表示，京溪街人大工委近年来持续深化人大代表联络站建设，依托“民意码上说、实事马上办”机制，推动代表履职与基层治理深度融合。下一步，联络站将持续拓宽民意收集渠道，聚焦群众关心的热点难点问题，主动作为、靠前服务，推动更多民生实事落地见效，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

文、图/广州日报新花城记者：汤南、魏丽娜 通讯员：兰叶
广州日报新花城编辑：时秀芙