当前，随着全国电梯以旧换新政策加速落地，一批老旧小区居民迎来了“一站式”了解换梯服务的便捷渠道。

记者今日从东芝电梯了解到，日前，东芝电梯焕新便民体验馆将于近期进驻大湾区，陆续在广州、深圳、汕尾、潮州等城市开展巡展，为居民提供政策咨询、方案讲解和实景体验服务。

据悉，今年以来，国家及广东省先后出台电梯以旧换新专项支持政策，对符合条件的老旧住宅电梯更新实行分档差异化补贴，19层（站）及以上单台最高补贴20万元。当前，珠三角地区作为全国城镇化率最高的区域之一，拥有大量建成于上世纪八九十年代的老旧小区，不少电梯已运行十余年，存在设备老化、故障率高、乘坐体验差等问题。

“很多居民想换梯，但对政策不了解、对方案没概念、对效果没把握。”业内人士表示，电梯改造涉及技术、资金、流程等多个环节，信息不对称是推进这项民生工程的主要难点之一。此次焕新体验馆的落地，正是为了把专业信息转化为居民看得懂、摸得着的直观体验。

据悉，此次东芝电梯焕新体验馆采用“实物展示+专业咨询”的模式，把电梯从井道里“搬”到了居民家门口。

为了让居民“看得懂、摸得着”，现场将设置三大体验区域：一是1:1还原的改造后轿厢实景，居民可以直接进入体验扶手、装潢、地板、操作面板等细节；二是核心部件拆解展示区，平时隐藏在井道内的曳引机、控制柜、安全钳等关键部件将直观呈现，让居民了解电梯的安全构造；三是整体结构模型区，清晰展示不同改造方案下的部件更换范围和施工流程。同时，每个体验馆都配备了专业技术人员和政策专员，提供一对一免费咨询服务，重点解答居民最关心的问题：老旧电梯安全隐患如何识别、整体焕新和部件焕新如何选择、补贴申请的条件和流程、施工周期和扰民解决方案等。

扎根广东多年，目前，东芝电梯已服务广州天环广场、深圳嘉里建设广场、香港启德体育园等标杆项目，覆盖商业综合体、教育医疗、民生住宅、公共交通等多个领域。此次东芝电梯将服务从城市公共空间延伸至社区民生，正是响应政策号召，破解老旧小区换梯信息不对称难题的重要举措。

据介绍，此次东芝电梯焕新体验馆将持续至今年下半年，后续还将根据居民需求增加巡展站点，让更多居民在家门口就能享受到便捷的换梯咨询服务，推动政策红利真正惠及千家万户。

文/广州日报新花城记者：黄子宁
图/企业提供
广州日报新花城编辑：罗林