机器人走进养老院，是概念炒作还是大势所趋？4月23日上午，在第二届粤港澳大湾区银发经济产业大会暨第十一届广东省养老服务峰会上，一场聚焦“康养机器人产业与标准”的圆桌对话备受关注。来自京、穗、深等地的养老机构、检测认证、标准化研究及行业协会的多位专家直面产业痛点，从机构应用、技术适配、标准建设、理性发展、产业推动等维度，深入剖析康养机器人的现状、价值与未来走向，探讨银发经济与智能科技融合路径。 

圆桌会议现场。

养老机构困境：照护比失衡下的必然选择

“我国的照护比就是最大的现实问题，护理员缺口很大，招聘、培训、人员稳定都是很大的难题。”广东省养老服务业协会执行会长何洪涛坦言，人力成本持续攀升、护理人员流失率高，已成为养老机构绕不开的发展瓶颈。

截至2025年底，我国60岁及以上老年人口已达3.2亿人，其中失能、失智老年人口规模超过4500万人。与庞大的照护需求形成鲜明对比的是，专业照护人员严重短缺。《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，目前我国持证上岗的养老护理员仅50万人，未来5年行业人才缺口预计突破500万。更为严峻的是，养老护理队伍中30岁以下年轻人占比不足2%。在这样的背景下，康养机器人走进养老机构，有望成为缓解照护压力、补齐服务短板的重要突破口。

深圳市养老护理院副院长王圆圆拥有14年一线运营经验，其所在机构拥有800张床位，主要服务失能、失智老年人。在她看来，当下科技产品与养老机构之间最大的矛盾在于“互相了解不足”，科技企业不懂老人需求和运营机构，运营机构则不了解科技产品。

那么，机器人究竟能做什么？两位机构从业者给出一致的答案：应以赋能为主，绝非简单替代人工。何洪涛举例，脑机接口轮椅可以让依靠护理员的长者部分实现自主移动，外骨骼机器人能帮助膝盖功能退化的老人重新站立行走。送餐、巡查、安防、家政等非接触式机器人，能把护理员从繁杂的事务中解放出来，有更多时间专注于对长者的照护，“如果是赋能机构，我认为是积极的。”

王圆圆从实践层面印证，转移辅助类、文娱陪伴类机器人已在机构落地，下棋、陪聊、唱歌跳舞等功能受到长者喜爱，“只要价格与服务合理，机构愿意采购。”但何洪涛同时强调，目前康养机器人仍处于试验与早期产品阶段，安全性、行业标准尚未完善，远未实现市场化量产，“机器人应用是大势所趋，但还有较长的路要走。”

让机器人“懂”老人：具身智能的三大突破方向

如何破解“科技不懂养老、养老不懂科技”痛点？国家具身智能中试基地标准高级经理杨穷千给出技术解决方案：具身智能为康养机器人装上“AI大脑”。她表示，具身智能可从三个维度实现技术突破：一是个性化，基于老人日常习惯、健康数据定制服务模式；二是主动化，在长者孤独时主动陪伴交流，遇到困难时及时提醒帮助；三是专业化，植入医疗康养、专业护理知识，替代人力完成辅助性工作。

杨穷千明确，人工智能与机器人存在天然的局限性，无法完全替代护理员、社工等岗位，其核心作用是提升服务效率与质量，“定位始终是辅助而非取代人力”。

标准建设：摒弃概念炒作，筑牢安全底线

“康养机器人面临着伦理问题、隐私保护问题、安全性问题。”中国标准化协会家居建材质量专委会副主任委员周妍玥表示，目前有关部门正联合国家机器人检测中心、中国标准化研究院等单位搭建康养服务机器人标准体系，核心原则是不炒概念、聚焦实用，坚持“一个产品解决一个长者痛点”。

该标准体系聚焦安全性、适用性、隐私保护三大核心，计划将康养服务机器人品类号段纳入国家标准，打通“标准—检测—验证—认证—市场”全闭环，并配套数据中台实现场景数据采集与监管，推出“银龄品标”认证体系，通过商品条码实现电商平台产品身份核验与溯源监管，让产品安全可追溯。

中汽检测技术有限公司董事长兼总经理辛强补充道，康养机器人从实验室迈向产业化，需遵循“工厂—商业—居家”的场景落地规律，安全可靠是第一前提。目前该中心正在从信息安全、功能安全、可靠性、智能化等6个维度建立评价标准，养老机构是重要的中试与数据采集基地，需通过大量工程实践完成检测验证，同步推进伦理规范研究，为居家场景普及夯实基础。他认为，养老机构与居家场景将齐头并进，机构负责产品完善与标准定型，居家以清扫等家用机器人为突破口逐步拓展。

专家审慎观点：警惕概念过热，尊重养老服务本质

知名养老领域专家乌丹星博士对康养机器人发展则持理性的审慎态度。她直言当前行业存在“过度概念炒作”的问题，不利于实体产业与一线服务团队稳定。

乌丹星强调，东方文化注重情感温度与人文交流，长者更倾向于有温度的人工服务，“机器人只是工具，不能替代养老服务的核心温度。”乌丹星表示，过度炒作概念会搅动一线运营服务人员的心态，冲击原本扎实的养老服务体系。她建议行业回归理性，让技术顺其自然发展，等待新一代长者自然接受智能产品，避免盲目跟风、过早启动市场。 

广东省养老服务业协会康养服务机器人产业与标准分会成立及揭牌仪式。

协会搭台聚力：成立专业分会，抢抓黄金机遇

活动期间，广东省养老服务业协会康养服务机器人产业与标准分会正式揭牌成立，标志着康养机器人产业跨界融合进入新阶段。

广东省养老服务业协会会长杨波表示，银发经济、机器人均是未来高弹性、高爆发的核心产业，二者结合是行业发展的必然方向。协会将发挥桥梁纽带作用，聚合养老实体、科技企业、科研机构、检测认证等多方资源，破解供需错配的壁垒，推动机器人从工业、商业场景向养老场景渗透。

杨波预判，情感陪护类机器人属于初级应用层次，真正能实现精细化护理的康养机器人全面落地至少需要5～10年时间，养老服务行业将迎来高度确定的发展黄金期。

何洪涛则信心满满地表示，广东的市场化、国际化、资本化程度高，在机器人领域已实现对海外的超越，湾区产业未来可期。

此次圆桌对话凝聚了行业共识——康养机器人不是昙花一现的概念，而是破解老龄化难题的必然选择。当前产业需摒弃炒作、立足实用，以标准为基、以技术为翼、以需求为导向，既提升服务效率，又不失人文温度，让智能科技真正赋能养老行业。

文字：信息时报银发经济工作室记者 李晓雯

图片：主办方提供

编辑：李月婷