近日，第139届中国进出口商品交易会在广州琶洲盛大举行，全球客商齐聚羊城。作为海珠区属国企——海珠城发集团下属瑶溪文投倾力打造的国际五星级商旅标杆，广州朗豪酒店紧扣海珠区“新、绿、智”发展导向与新质生产力培育要求，围绕属地保障、贸易促进、招商引智、场景落地、消费赋能五大核心任务，以科技提升服务能级、以文化厚植城市温度、以细节传递湾区诚意，构建起智慧化、人文化、便捷化三位一体的服务体系，为全球客商提供有速度、有温度、有厚度的参展旅居保障。

▎便捷护航：以精细服务夯实属地保障根基

作为第139届广交会官方指定的境外采购商报到与证件办理酒店，广州朗豪酒店积极承担服务使命，于酒店四楼大堂核心区域特别设立了高效便捷的绿色专属服务通道，可实现证件申领流程的“即来即办、一次办结”，极大地简化了报到手续，从实质上缓解了来自全球各地参展商与采购客商的旅途奔波与时间耗费之苦，为他们后续的商贸活动提供了宝贵的便利。

同时，酒店还贴心开通了专为广交会客商服务的粉红色标识穿梭巴士，往返于酒店与广交会展馆之间，精准对接与会人士密集的商务通勤出行需求。此外，酒店服务全面升级，同步提供覆盖酒店各消费场景的全域无感支付体验，并支持包括主流货币在内的多币种便捷兑换服务，全方位营造高效、顺畅、贴心的国际商务旅居环境。

▎智慧领航：以应用场景驱动新质生产力落地

据悉，该酒店率先将海珠区内孵化培育的具身智能机器人投入商业化实战，酒店大堂部署的智能服务机器人矩阵，既是真实场景下的技术验证场，更是需求反哺研发的“产用闭环”枢纽。饮品主理人机器人提供标准化现制咖啡服务，满足高频次、快节奏的即时需求；大堂助理机器人集成双目AI视觉识别、多语种实时翻译与室内自主导航系统，可主动迎宾、精准应答、全程导引，高效响应入住咨询、交通指引、广交会日程及场馆信息等多语种服务诉求，显著提升跨语言沟通效率与服务响应精度。此举不仅显著提升跨语言服务效率，更以真实运营数据驱动技术迭代与商业落地，彰显海珠国企“以应用促创新、以场景育产业”的实干担当。

▎文化润心：以非遗体验彰显城市精神气质

依托广交会国际平台，酒店将非遗体验转化为文化出海的生动实践。在酒店大堂非遗体验区，特邀岭南非遗代表性传承人驻场，开展漆扇绘制、书法折扇、面塑泥人、草编工艺四大沉浸式体验项目。宾客通过执笔挥毫、调漆绘扇、揉捏塑形、巧手编结等实践，在指尖流转间感知中华美学气韵，于亲手创作中带走可触可感的岭南记忆。

科技为骨，文化为魂，服务为本。广州朗豪酒店以区属国企的责任担当，将技术创新融入服务肌理，将文化自信注入待客细节，将民生温度落于细微之处。这里不仅是广交会的住宿场所，更是展现广州开放包容气质、彰显海珠务实创新精神的重要窗口。海珠城发集团将持续以匠心守初心，以实干促共融，为深化全球经贸合作、讲好新时代中国故事、推动海珠外贸高质量发展、助力广州建设国际商贸中心城市贡献坚实而温暖的海珠力量。

文/广州日报新花城记者：陈钧圣
图片由受访者提供
广州日报新花城编辑：董业衡