4月17日下午，佛山市第三人民医院综合服务中心接到一条来自有轻生倾向市民的远程求助信息。面对突发生命危机，医院迅速启动应急处置流程，联动公安力量开展紧急救援，仅用一小时便成功找到求助市民，通过专业心理干预打消其轻生念头，用速度与温情守护住宝贵生命。

当日下午，综合服务中心工作人员收到求助信息后，第一时间察觉生命风险，立即启动双线处置工作。线上，专业心理干预人员即刻与求助市民建立沟通，以温和耐心的态度倾听诉求、共情情绪，运用专业疏导技巧稳定其极端心态，为线下救援争取宝贵时间；线下，中心迅速对接医院应急办，同步上报市民情绪状态与潜在风险，协助启动心理危机干预应急预案，全程跟进调度救援工作，确保各环节高效衔接。

救援过程中，医院医护人员与公安力量高效协同、无缝配合。医护人员持续线上温情疏导、稳住求助者情绪，公安人员根据线索精准定位、火速赶赴现场。多方力量紧密联动形成救援合力，从接获求助到成功找到市民并完成初步心理疏导，全程仅耗时一小时，及时阻止悲剧发生，让绝望的市民重获心理安稳。

此次快速有效的生命救援，是医院完善应急处置机制、医护人员专业担当与多方联动协作能力的集中体现。一直以来，佛山三医坚守“以患者为中心”的服务理念，在救治身体病痛的同时，高度重视心理健康服务与生命危机干预工作。

下一步，该院将持续优化心理危机干预机制，不断提升应急处置与心理疏导专业能力，以专业医疗技术为支撑、以人文关怀为底色，全力守护市民生命健康与心理健康，为身处困境的群众点亮希望、筑牢生命安全防线。

文/广州日报新花城记者：高敏华 通讯员：彭懿筠、蔡健文
广州日报新花城编辑：何波