平静的课堂之上，一名学生突然倒地，呼吸骤停；电话两端，一名调度员以声为引，逐字指挥施救。4月15日，韶关市始兴县澄江学校内，一通120急救电话连起了生死两端。始兴县120应急救护指挥中心调度员范珊珊，以冷静的声音与精准的指令，全程远程指导现场师生完成心肺复苏，并联动学校老师、医护人员多方接力，最终将一名学生从死亡线上拉回。

课堂骤变，学生倒地

当天上午10时左右，始兴澄江学校课堂上，一名学生突然倒地，情况十分危急。授课老师邓玮第一时间察觉异常，迅速拨打120急救电话，正是这通急救电话，“接通”了最关键的生命指导。一场与时间赛跑的生命救援就此展开，而县120应急救护指挥中心调度员范珊珊成为了这场救援的核心指挥者。

电话铃声响起，范珊珊第一时间接听。短短数秒之内，她已判明险情、启动预案：一面火速指派就近的顿岗急救分站出车，同步调动澄江镇卫生院医护力量赶赴现场；一方面保持通话不断线，以最清晰、最简明的话语，一步步引导现场人员在救护车到达前开展先期施救，为宝贵的黄金救援时间争分夺秒。

“求助人告诉我，学生已经没有呼吸了。”范珊珊回忆，“我让他先把患者放平，检查呼吸，轻拍双肩看有无反应，再触摸喉结旁两到三厘米处的颈动脉，解开衣物观察胸廓起伏。对方一一反馈——都没有反应。我随即指导他把患者移至坚硬平地，在两乳头连线中点实施胸外按压，并按照1001、1002、1003的节奏，一下一下坚持下去。”

汗透衣衫，急救不歇

电话那头的指令沉着有力，电话这头的施救紧张有序。邓玮与在场师生强压慌乱，严格遵照指令为学生按压胸口。汗水浸透衣衫，手臂酸胀难忍，救人的动作却始终不曾停下，节奏始终紧紧咬着电话里的声音。

“那一刻情况真的太紧急了。”邓玮讲述时仍难掩激动，“他整个人僵硬，没有呼吸。旁边的同学拨了120，电话里的声音一步步教我按压。我们累得大汗淋漓，后来听见学生喊‘他的手动了’，心里就憋着一股劲儿，再坚持一下！他的手慢慢往心脏方向动，我们不停呼唤他的名字。持续按压之后，他的眼角渗出了一点泪光，全班同学激动地欢呼起来。澄江镇卫生院的医护人员赶到现场后立即接手专业施救，悬在嗓子眼的那颗心，才算真正落了地。”

断线重续，步步为营

施救过程并非一帆风顺。急救电话一度意外中断，救援链条骤然绷紧。指挥中心立即作出应急处置，一边联系距离最近的澄江镇卫生院紧急增援，一边要求出诊救护车全速赶赴现场，力保救援不脱节、不断档。这一系列快速反应，均离不开接线员的精准调度。

“再次接通电话的时候，对方说孩子已经苏醒过来了。”范珊珊坦言，“紧绷的心弦瞬间松了下来。我们随即叮嘱，不要移动患者，保持平躺，等候救护车到达后转运治疗。”

此次救援能够成功，120调度员的远程精准指导堪称关键一环。凭借规范的调度流程与清晰的急救指令，现场施救从无措走向有序，为后续专业抢救赢得了宝贵窗口期；学校老师的沉着处置、医护力量的火速驰援，共同托起了这场高效救援，让学生得以转危为安。

救援延续，科普跟进

救援画上句号，服务仍在延续。始兴县120应急救护指挥中心并未就此“交卷”，而是通过专用微信主动添加求助人，一对一推送120急救知识、讲解急救注意事项，让调度指导与科普宣教顺势衔接，切实推动校园应急避险与自救互救能力不断夯实。

始兴县澄江镇卫生院副院长陈贤慧提醒，遇到类似情况，首先应判断患者有无呼吸、是否出现心脏骤停，确认周围环境安全后立即实施心肺复苏，同时大声呼救，请旁人第一时间拨打120。按压部位位于两乳头连线中点，每按压30次配合一次人工呼吸，交替进行直至救护人员到达。“这一次救援中，120调度员的远程指导让前期急救完全规范到位，是成功施救的关键一环。”

邓玮则表示，事件过后，学校将与医院联合开展校园急救培训，把基础急救知识送到每一名师生身边，“让每一个人都能远离危险，珍惜生命”。

细细一根电话线，连起的是生死两端。始兴县120应急救护指挥中心以过硬的业务功底、沉稳的应急处置，在急救前沿牢牢守住了生命的第一道关口，彰显了急救工作者的责任与担当。下一步，始兴县将持续推动急救知识进学校、进社区，强化急救调度与现场施救的联动能力，让更多人学得会、用得上，合力筑牢生命安全防线。

文、图/广州日报新花城记者：卜瑜　通讯员：何怡凡、范熠荣
视频/广州日报新花城记者：卜瑜　通讯员：何怡凡、范熠荣
广州日报新花城编辑：罗林