近日，由海幢街道党群服务中心主办，广州市海珠区粤创和谐劳动关系研究中心、广州国钲人力资源有限公司承办，广州市新业态用工保障联盟调解中心支持的“海幢和事佬”调解专题培育计划线下培训在海幢街道党群服务中心举行。

经过专家筛选，27名居民成功入围参与“海幢和事佬”首期培训。培训围绕劳动关系调解的理论与实务操作展开。课程从调解的核心原则——“自愿、中立、合法”切入，系统梳理了确认劳动关系争议、劳动合同履行与解除纠纷、劳动报酬与工伤待遇纠纷等常见问题类型，并结合典型案例剖析调解切入点与关键证据。在沟通技巧环节，围绕劳资双方对立情绪、诉求分歧等常见难点，重点传授情绪安抚、焦点提炼、利益平衡、破冰协商等实用方法，帮助学员掌握理性协商、矛盾化解的核心技能。

培训现场，顺利结业的学员获颁结业证书。

日前，首批学员前往仲裁庭现场，实地旁听了仲裁前的真实调解案例，在观摩中深化理论认知、积累实务经验，助力学员实现个人成长与社区服务的双向赋能。

本次调解专题培育计划构建了“培训-赋能-就业”的阶梯式成长机制。后续，培育计划将持续提供包括职业发展指导、岗位推荐等全方位的赋能支持，学员将纳入调解中心人才储备库，旁听仲裁案例，根据个人意愿和实际能力，有机会承接真实劳动争议调解案件，同时为有意在调解领域深入发展的学员介绍调解员资格认证考试相关信息，助力其专业成长。

作为“职达海幢”就业服务品牌的一次生动实践，本次培育计划为海幢街道打造和谐劳动关系社区注入了新的活力。未来，海幢街道将继续整合多方力量，深入开展职业技能赋能活动，推动“身边调解员”队伍在社区落地生根，共同绘制基层治理的“同心圆”。

【记者 蔡晓素 通讯员 温建强】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：海幢街道办事处