近日，一位微信名为“东湖”的市民通过“广州不动产登记”公众号后台留言，申请特殊群体上门服务。申请人是一位85岁高龄、行动不便的老人，需要同步办理遗失结婚证补办及房产夫妻加名登记。广州不动产登记机构党员志愿服务队立即联系婚姻登记部门，共同为申请人提供了上门服务。老人感慨：“没想到在公众号后台留个电话，就真能不出家门把事情办好，党员同志真是贴心人！”

丨特殊群体上门办

为深入践行以人民为中心的发展思想，广州不动产登记机构始终坚持党建引领，通过“上门办、暖心办、高效办”等创新举措，持续破解群众办事过程中的难题，以实实在在的行动书写“民有所呼、我有所应”的民生答卷，将政策温度转化为群众的切实获得感。

在白云区某养老院内，92岁的刘爷爷因腿脚不便多年未办理房产注销业务。工作人员带着移动设备专程上门，蹲在老人身边逐项核对信息、讲解流程，仅用半小时便完成相关手续，为老人领取征拆补偿款扫清障碍；增城区仙村镇危房改造项目中，7户高龄老人因继承人分散难以到场办理“非公证继承”登记。广州不动产登记机构党员志愿服务队将“咨询—预审—受理”搬到项目现场，当天受理申请7件，发放宣传资料50余份，获群众点赞：“你们来了，难题就解决了！”

高女士申请办理二手房转移登记，因转让方卧病在床无法到场，市登记中心协同税务部门工作人员主动将受理窗口延伸到病床前，并结合政策法规主动提出交易优化方案，依法依规帮助申请人享受税费政策优惠，节省数万元开支，申请人深受感动，连连称赞。

丨便民服务点常态化

为了让群众“少跑腿、快办事”，广州不动产登记机构积极推广“线上申请、邮寄到家”服务，并与社区党组织携手开展“党建引领·登记便民”共建活动，在社区设立便民服务点，聚焦二手房过户、继承登记等高频需求，组织党员先锋队为居民提供“一对一”政策解读、材料预审以及线上办理指导。在社区便民服务点，工作人员通过“案例讲解+流程演示”，帮助居民快速掌握“互联网+不动产登记”的操作方法。

“真没想到，在家门口就能把继承登记手续办了！”增城区仙村镇的阮奶奶笑着竖起大拇指。这种“窗口前移、服务前倾”的模式，如今已成为广州不动产登记机构的服务常态。通过与镇街、社区党组织结对共建，在社区便民服务点设立党员先锋岗，常态化开展“进社区、进网格、进楼宇”服务，针对老旧小区产权历史遗留问题等难点、阻点，精准对接需求，积极解决群众急难愁盼。

广州不动产登记机构以党建引领服务升级，通过持续深化“党建+服务”模式，以群众需求为导向，以创新实践为路径，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好 。

文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞