近日，一位市民通过12345政务服务便民热线反映，其所在公司的产品需在“广东省食品安全企业标准备案信息系统”中进行备案。但因提交的材料模板不符合规范，备案申请被退回。市民不清楚如何查找正确的模板，希望职能部门能尽快提供协助，以便顺利完成备案申请。

接到市民诉求后，广州市卫生健康委第一时间将情况同步至对应业务部门进行跟进，工作人员及时主动通过电话联系市民，详细告知模板在系统中的具体获取路径，并提供了对应咨询电话，方便市民后续就备案。

广州日报新花城记者从广州市12320卫生热线了解到，企业申请相关备案需根据备案类型提交相应材料，可登录广东省食品安全企业标准备案信息系统（https://spbz.gdhealth.net.cn/netspba/），进入“备案指引”栏目即可查询具体要求，进入“表格下载”栏目可下载有关表格模板。

文/广州日报新花城记者：伍仞 通讯员：广州市12320卫生热线

广州日报新花城编辑:魏丽娜