在东莞石排，企业遇到难题不再需要“跑断腿”——打开“一对一”政企联络微信群，5名专员随时在线；复杂诉求一键上传“企莞家”，2、5、10个工作日必有回音；重大项目报建，更有“莞家代办”全程陪跑。日前，该镇召开“小升规”启航大会，用“石排温度”托起企业“上规升级”的信心，一场政企同心、共促高质量发展的实践加速展开。

聚力“小升规”起航
深化专员服务机制

4月3日，石排镇召开2026年“小升规”启航大会，开展政策宣讲、服务对接与实操辅导，为2025年新上规企业颁发政策明白卡，进一步提振企业发展信心，推动小微企业上规升级、提质增效。该镇提出，要以此次“小升规”启航大会为契机，持续巩固提升企业服务质效，全力支持企业规范发展、做大做强，与广大企业携手共进、共促高质量发展。

在此之前，石排镇党委书记詹志斌牵头召开了超亿元企业3月份诉求协调会议，围绕企业关于厂房空间、增资扩产、环境整治等方面诉求，逐一汇报办理进展、存在难点及解决措施。

一直以来，石排镇持续构建“精准对接、定期走访、诉求闭环、政策直达”的企业服务体系，不断深化企业服务专员机制，畅通政企沟通渠道，以务实举措为企业纾困解难、赋能增效，推动全镇营商环境持续优化提升。

据了解，石排镇深化企业服务专员机制，为127家产值超亿元规上工业企业打造“一对一”政企联络微信群，由镇领导、驻村副团长、村干部及经发局工作人员组成97人服务队伍，每家企业配备5名专员。驻村副团长每月开展政策宣贯、诉求收集，线上线下联动响应，一般性咨询群内即时回应，复杂诉求线上平台闭环办理，跨部门业务领导班子牵头协调，精准破解企业发展难题。

诉求闭环快速响应
“企莞家”赋能便利办事

今年3月11日，东莞均益精密五金制品有限公司提出租赁3000平方米独门独院一楼厂房用于CNC车间。获悉该诉求后，石排镇服务专员迅速响应，主动对接庙边王、燕窝村等集体厂房资源，并组织企业实地考察；针对企业反馈的不适配问题，持续跟进协调，最终于3月中下旬联合村委会精准匹配，帮助企业初步选定燕窝村一处厂房，有效解决了其生产场地需求。

记者了解到，石排镇整合多方企业诉求渠道，搭建统一诉求归集系统，一般诉求1日内转办，按2、5、10个工作日办结，复杂诉求“一企一档、每月调度”，确保年度办结率超90%。依托“企莞家”建立全流程跟踪台账，专人跟进反馈，每月抽查复核办结事项。重点企业落实“提级办”，重大异常情况由专员核实，经审核后24小时内直报市镇相关部门，跟踪协调堵点问题。

此外，该镇常态化开展“企莞家”平台专题宣讲会、线下宣传推广等活动，面向企业开展实操指导，推动政策查询、诉求反馈、政务办理、年报申报等事项“掌上办、网上办、轻松办”，让企业办事少跑腿、好办事，全面提升服务便利度与企业获得感。

专区“一站式”代办
护航项目提速增效

值得一提的是，石排镇在政务服务中心设立了营商环境服务专区，为企业提供工程建设项目帮办、涉企服务事项代办、惠企政策咨询、企业诉求处理等全方位“一站式”服务。同时，成立“莞家代办”服务专班，为企业提供全周期靠前服务，例如：为佳迪新材料2.5亿元投资项目提供“报建全景图”与全流程陪跑，助力项目从蓝图快速变为投产；为嘉尚公司跨域协同破解用电增容瓶颈，将3个月审批周期压缩至24个工作日，节省42天；为佳迪新材料优化用水审批流程，25个工作日压减至10个工作日，抢出15天黄金投产期。

据统计，该镇营商环境服务专区累计为全镇30个重大项目提供高效代办服务，开展关键环节业务咨询及事项协办788次，完成92项政策兑现事项上线一体化平台，提供惠企政策咨询或受理服务146项，通过“企业码上说”系统转派企业诉求315宗，诉求处理率达99.4%，推动政策直达快享、办事高效便利，切实提升企业办事体验。

文/广州日报新花城记者：李直建
图/受访者供图
广州日报新花城编辑：黎慧莹