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酒旅行业加快AI布局 专属优惠培养用户新习惯
2026-04-02 17:09:10
广州日报新花城

4月2日,飞猪与千问宣布,再与30多家旅行品牌达成AI合作。至此,双方合作的国内外品牌总数已超过80家。这些品牌将通过飞猪和千问APP的“AI办事”能力,为用户提供更智能、更专业的旅行服务,并配套千问专属补贴与权益。

据“飞猪发言人”消息,此次新增合作方覆盖航空公司、酒店集团及主题乐园等多个品类。一个多月前,双方已与40多个旅行品牌达成首批合作,包括中国东方航空、中国南方航空、万达酒店及度假村、上海迪士尼度假区等。两波累计超80家合作品牌,将为千问用户提供折扣价、立减券、酒店早餐及延迟退房等优惠或权益,单件商品最高立减300元。

目前,飞猪已深度接入千问APP,AI订旅行的体验持续提升。一批新功能正逐步开放测试:用户可通过对话在千问APP内便捷选择酒店房型、一键付款,还能让千问修改已生成订单、协助退订、查询退款进度等。今年初,千问APP陆续接入淘宝闪购、飞猪、大麦等阿里生态体系产品。千问APP数据显示,春节期间有1.3亿用户首次体验AI购物,累计下单近2亿次。

由于AI应用领域竞争加剧,加之旅游场景下的AI基数较低,部分平台的AI订旅行的增速表现尤为亮眼。飞猪数据显示,2025年春节假期期间,平台AI订单量环比增长超800%,其中AI订门票的订单量增幅超过24倍。从成交结构看,AI订单中机票平均价格超过700元,酒店平均每晚价格接近300元。这表明,高客单价、高决策成本的旅行服务,与快消品类似,在新兴的AI渠道同样展现出强劲的市场需求。

事实上,在不少社交平台和视频平台上,酒店及景区的新增流量获取与转化难度正日益加大。面对这一趋势,许多从业者开始积极研究前沿科技,试图切入AI赛道寻找新的增长点。除了借助大平台的AI工具,旅游企业也更加关注投入产出比与自主可控能力,同时着眼私域流量建设。

与此同时,用户端反馈呈现分化:一部分用户认为AI显著提升了预订便利性,因此愿意主动尝试;另一部分用户则担忧“大数据杀熟”,担心AI推荐存在偏向性,且初期优惠过后价格可能上涨。为此,不少用户仍倾向于多方比价后再作决策。


文/广州日报新花城记者:罗磊

广州日报新花城编辑:戴雨静


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