随着气温回升，水果消费进入高峰期，榴莲、凤梨等应季水果热销。然而，部分商家在直播间售卖时存在宣传与实际不符、商品品质差等问题，严重影响消费者体验。针对这一情况，抖音电商近日宣布展开专项治理行动，严厉打击相关违规行为。

抖音电商安全与信任中心于3月27日发布公告称，平台巡检发现，部分商家在售卖液氮榴莲、凤梨等水果时，存在宣传内容与实际发货商品不符的情况，具体涉及大小重量不符、品种规格不符、销售劣质果品等问题。这些行为不仅损害了消费者权益，也破坏了市场公平秩序。

根据平台规则，抖音电商将依据《【商家—虚假宣传】细则》等规范，对违规商家和达人采取下架、封禁、店铺停业、清退、冻结货款（佣金）、关闭电商权限等一系列处置措施。

公告同时披露了三类典型违规案例，为行业敲响警钟：

1. 虚假宣传商品规格：部分商家宣称“100g蓝莓”实际发货仅80g，或标注“20mm+”但实际未达标；展示的包装或容量明显高于实际发货标准。

2. 虚假宣传商品状态：售卖液氮榴莲却展示新鲜榴莲果肉，或展示的成熟度与实际商品不一致且未提前说明。

3. 商品品质差：由于未注意采摘、保存和运输要求，消费者收到水果时已出现霉变、过熟、软烂、变质等情况，如液氮榴莲因使用成熟度过高的果肉导致劣变。

为帮助商家合规经营，平台也提出了具体建议，包括如实标注商品规格、按照实际状态进行宣传展示、严格筛选货源、规范仓储与冷链运输，并要求涉及催熟的商品须在详情页和直播间明确说明，降低消费纠纷。

抖音电商表示，将持续强化治理力度，并与商家、达人加强沟通，确保平台规则的清晰传达。消费者如遇虚假宣传或质量问题，可通过平台举报反馈。

文/广州日报新花城记者：邓莉

广州日报新花城编辑：李光曼