某天下午，白云区某养老院烟感报警器突然响起。几乎在同一时间，白云区养老机构消防安全管理中心（以下简称“安全管理中心”）监控大屏上弹出一条红色预警信息。值班人员立即启动确认程序，拨通养老院负责人电话核实——所幸只是虚惊一场，原来是康复师为长者做艾灸时产生的烟雾触发了报警。从报警到确认处置，全程不到1分钟。

这是安全管理中心日常运行的一个缩影。作为全国县级养老机构消防安全管理中心试点，该中心自去年12月30日正式揭牌以来，已接入8家养老机构、1600余个终端设备，成为24小时“云守护”的智慧消防哨兵。

破解养老机构消防人力缺乏困局

养老机构作为特殊人员密集场所，消防安全是监管的重中之重。根据相关消防法规，消防控制室须实行24小时双人双岗值班，且值班人员必须持有中级资格证。然而现实中，持证人员薪资高、招聘难，对于经营压力较大的中小型养老机构而言，消防值班力量薄弱与人员能力不足一直是痛点。

2025年7月，民政部与国家消防救援局在全国开展县级养老机构消防安全管理中心试点工作。白云区成为广东省民政厅与省消防救援总队共同认定的试点区域。该中心由白云区养老服务及产业促进会（以下简称“促进会”）负责运营，中国联通中讯邮电咨询设计院（以下简称“设计院”）提供技术支持，通过物联感知、AI视频监控、大数据等技术手段，将养老机构控制室主机与中心智慧监管平台对接，实现对安全疏散、消防设施运行、火灾隐患等情况的集中监测预警，有效提升火灾发现与处置的响应速度。

设计院下属智联分公司负责人陈洪海介绍，智慧监管平台已实现对养老机构火灾自动报警系统、消防水系统、视频监控的实时监测，形成“异常发现—迅速反馈—响应处置”的闭环管理。平台由感知、分析、应用三部分组成，“感知”依靠部署在养老机构中控主机的网关，不间断收集烟感、温感、水压监测等所有数据；“分析”环节能识别异常数据并判断风险等级；“应用”则将分析结果转化为具体行动指令，自动通知相关人员。“网关能够兼容不同品牌与型号的消防设施，自动‘翻译’各类信号，养老机构不拆不改现有设备，插线就能用。”陈洪海解释道。

既添了“人手”又增加预警保险

在广州市综合养老服务中心的消防控制室内，记者看到网关仅有机顶盒大小，安装在主报警控制器上，“养老院所有的消防数据都通过这个小盒子实时传回平台。”消防安全管理人员温宇龙表示：“养老机构火灾诱因较为复杂，长者私自在房间违规用电、吸烟、点蚊香等行为均有可能引起消防安全事件。这个智慧消防系统，通过24小时双人双岗，实现远程监控与应急介入管理，相当于给我们增添了值班人手，增加一层预警保险，提升了安全系数。”

白云区同德街综合养老服务中心（颐康中心）相关负责人对安全管理中心也表示欢迎。该颐康中心有61张床位，按要求至少配备4名持证消防安全员。“接入平台后，养老机构可以实现单人单岗值班，同时平台还可实现远程打卡，对值班人员进行巡岗监督，大大降低了人力成本和管理成本。”

智慧平台还可实现远程遥控灭火。陈洪海说：“如果发现火情预警后，规定时间内未能联系上机构的消防值班人员，或机构未能及时处置警情，平台可以调取周边摄像头查看警情画面，并远程启动消防喷淋等设备实施扑救，甚至联动通知当地消防部门出警。”此外，平台还会对设备异常进行提醒，如发现消防喷淋水压不足、水箱水位过低，及时发出警示，提醒机构处置。

有力促进养老机构“三防合一”

安全管理中心实现全方位、常态化、专业化监管，有力推动了养老机构人防、物防、技防“三防合一”。促进会秘书长伍春林表示，目前白云区大型养老机构和公办机构非常欢迎这一模式，民办中小机构在理解政策后也积极配合，“这是安全效益提升与成本减负的好事。不过部分机构硬件设备陈旧，尚不具备接入平台的基础条件，全面铺开还需要时间。”他说，接下来将优先接入符合条件的较大规模机构，形成示范效应；对小型、老旧机构实施“一院一策”，力争早日实现白云区养老机构基本覆盖。

今年2月，民政部等10部门联合下发《关于进一步加强养老机构安全管理的意见》，明确提出到2026年底，推动养老机构安全风险隐患动态清零。白云区民政局党组书记、局长靳笛表示，养老机构消防安全管理中心将成为消防安全管理的“智慧大脑”、风险防控的“前沿哨所”、应急处置的“坚强后盾”。白云区力争将安全管理中心打造成可复制、可推广的标杆式样板工程，为辖区长者的幸福晚年增添一份踏实的安全保障。

文/信息时报·银发经济工作室 记者 李晓雯

图/信息时报·银发经济工作室 记者 李晓雯

编辑：阮栩