3月26日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）公布截至2025年12月31日止全年业绩。

中国平安董事长马明哲在年报致辞中表示，2025年是“十四五”收官之年，公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过“服务差异化”打造核心竞争力，交出了一份高增长、有韧性、可持续的业绩答卷。2025年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%。归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%。归属于母公司股东权益首次突破万亿元，达10004.19亿元，较年初增长7.7%。

在备受关注的股东回报方面，平安拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨。

平安金融中心

综合金融战略深化，核心业务全面向好

2025年，平安进一步深化综合金融战略，通过保障、资产、信贷与服务四大类产品满足客户全方位需求。数据表明，持有3类及以上产品的客户留存率达99%；2025年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%。线下渠道超7000个网点及超130万名专兼职销售服务队伍，覆盖330个全国主要城市。

在金融板块核心业务方面，2025年，寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点。“保险+服务”布局深化，2025年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万人。

2025年，平安产险原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3389.12亿元，同比增长3.3%。整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点。车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点。深入探索“保险+科技+服务”模式，为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供9.29万亿元风险保障。通过风险减量提升服务质效，全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿。

截至2025年末，平安保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%。保险资金投资组合实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点。

医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能主业

社会加速迈入“长寿时代”，我国60岁及以上老年人口已突破3亿，中国人均预期寿命达79岁。与此同时，行业面临医疗资源不均衡、就医流程复杂、居民支付压力大等痛点，全方位、多层次、高质量的医疗健康养老服务正成为居民迫切且刚性的现实需求。

平安基于“综合金融”的坚实基础，构建多层次保障体系，为客户提供覆盖全生命周期的医疗健康养老解决方案。2025年，平安实现健康险保费收入1590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7%。在科技赋能诊疗服务方面，2025年平安推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等AI产品，贯穿客户预防、诊疗、康复全流程；创新推出AI复杂疾病多学科会诊（MDT）辅助平台，已在乳腺癌等病种落地应用。

截至2025年末，平安拥有约5万名内外部医生团队，其中签约专家医生超3500位，国内合作理赔服务医院数超3.7万家，国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%。自营康养社区方面，平安臻颐年高品质康养社区项目已布局5个城市，共计6个项目，其中，上海颐年城•静安8号已正式运营，深圳颐年城•福田已投入试运营。合作康养社区方面，逸享城佛山体验展示中心启动试运营，后续将在新一线城市布局。

中国平安表示，医疗养老生态有效推动客户加保率及件均保费提升，2025年使用医养服务的客户加保率提升4个百分点；医疗健康权益客户寿险新单件均提升至1.5倍；居家养老权益客户寿险新单件均提升至5.2倍；高品质养老权益客户寿险新单件均提升至23.4倍。平安集团医疗养老生态圈自有旗舰北大医疗集团营业收入持续增长，2025年达57.23亿元；平安健康打造中国特色的管理式医疗模式，建立差异化优势，2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元。

秉承“AI in ALL”原则，科技赋能金融业务发展

2025年，平安秉承“AI in ALL”原则，打造领先科技能力，赋能业务高质量发展。2025年，寿险实现闪赔占比59%，产险车代渠道平均一分钟智能出单占比93%。据悉，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，连续三年减损超百亿元。2025年，平安实现94%的寿险保单秒级核保；平安AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖平安80%的客服总量。

在服务实体经济方面，平安累计投入超10.88万亿元支持实体经济发展。截至2025年末，平安保险资金绿色投资规模5300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元；2025年，绿色保险原保险保费收入764.74亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元。

董事长马明哲表示，2026年是“十五五”开局之年，我国经济长期向好的支撑条件与基本趋势不变。随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求逐步提升，平安“综合金融+医疗养老”服务体系也将迎来新的春天。

文/广州日报新花城记者：赵冬芹

广州日报新花城编辑：龙嘉丽