近日，家住白云区的工伤二级伤残群众文女士，专程前往番禺区社会保险基金管理办公室，向待遇科赠送两面印有“为人民服务”字样的锦旗，感谢工作人员党杨、谢航多年来的悉心帮扶。

文女士因交通事故高位截瘫，长期需申领工伤辅助器具待遇。番禺区社保办推行靠前服务，通过线上材料提交、全程代办，让她足不出户即可办结业务，截至今年1月已协助办理15批次。工作人员还主动发现其符合医保退休条件，跨区域协调完成手续办理，免去两地奔波。

近年来，番禺区社保办聚焦特殊群体，开通“绿色通道”，开展百岁老人上门探访等便民服务，以实际行动破解群众的急难愁盼问题，多次获得群众赠送锦旗。下一步，该办将持续以群众需求为目标，进一步强化经办服务质效，把民生实事办实办好。

文/广州日报新花城记者：刘春林 通讯员：何锦秀
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广州日报新花城编辑：叶碧君