3月15日傍晚，客轮公司天字码头西面堤岸突发人员落水险情。危急时刻，船员、码头班组工作人员快速响应、协同作战，以规范高效的应急处置流程成功挽回落水者生命。

当时，一名女子纵身跳入江中，生命危在旦夕。危急时刻，正在珠水信息号游船上的服务员林家淇第一时间发现险情，当即大声呼救，珠水信息号船员班组与码头班组工作人员闻讯而动，奔赴事发现场展开救援。现场工作人员严格遵循应急流程，现场服务领班卢燕红第一时间向上级汇报情况，现场值班陈观挺通过最小应急单元同步向东河道派出所请求支援。救援刻不容缓，维修工何兆宗迅速抵达环保水排附近人员落水位置，果断抛出救生圈，可落水女子情绪低落，拒不配合救援。

现场值班负责人周健昇沉着冷静，当即下达精准救援指令：由船员徐伟接续抛投救生圈，为救援筑牢安全屏障；何兆宗立即操控工作艇，直面水流向落水者靠近。船员们不间断抛投救生圈，为近身救援创造关键条件。何兆宗沉着冷静地驾驶工作艇稳稳靠近落水者，成功将其牢牢抓住，死死护住防止女子下沉。

岸边同事全力配合，迅速将工作艇拉向浮趸，珠水信息号船员班组与火速赶到的水警并肩作战，合力将女子成功救上岸。上岸后，现场服务领班卢燕红第一时间送上热水、毛巾，贴心陪护安抚女子情绪。随后，120急救人员、消防救援人员及派出所民警相继抵达现场开展后续处置工作，经检查确认女子身体无大碍后，由民警妥善接走。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：谢彦
广州日报新花城编辑：张宇