物业管理作为城市治理的“微细胞”，直接关系到市民居住品质。3月15日，佛山市顺德区政协十五届六次会议开幕，一批政协委员走上“委员通道”，接受媒体记者采访。其中，就有委员就物业管理问题上建言。

来自顺德区政协社会和法制委员会的委员罗世华，就建议顺德可以以“专业监管+数字赋能”双轮驱动，全面提升物业服务质量。“我的提案旨在通过专业力量与数字技术结合，推动物业管理从‘被动应对’转向‘主动治理’。当业主与物业建立起信任与共治的良性关系，顺德的幸福家园必将更加和谐美好。”他说。

罗世华

围绕具体的建议，他称：一是组建区级物业管理评议指导委员会，打造专业“稳定器”。 由顺德区住建局牵头，联合司法、街道及律师、会计师等成立非营利性委员会。为业委会组建提供指导，为服务评估、收益审核提供技术支持，对重大矛盾组织听证调解，推动纠纷源头化解。

二是制定服务分级与财务规范标准，树立透明“度量衡”。由顺德区住建、市监部门牵头，制定全区统一服务标准，明确保洁频次、维修响应、保安巡逻力度等量化指标，实现“按质论价”。强制设立公共收益独立科目，每季度通过政府平台和公告栏“双渠道”公示收支，杜绝暗箱操作。

三是全域推广“顺德智慧物业”平台，以数字化延伸治理“触角”。依托“i顺德”开发轻量化平台，实现电子投票解决“召集难”，投诉闭环实现全程可视，信息强制公开确保可追溯。平台数据作为企业信用评价依据，让“服务好不好，业主说了算”。

统筹/陈昕宇
文、图/广州日报新花城记者：黄子宁、刘鹏飞
视频/广州日报新花城记者：黄子宁
广州日报新花城编辑：石忠情