3月惊蛰节气刚过，“龙虾类智能体”火了。其中，深圳福田区发布“新一代AI数智员工”，率先上线首批“政务龙虾”（DinTal Claw），其显著赋能基层减负增效引起了广泛关注。仅用一年的时间，福田的“AI数智员工”快速、安全迭代到了“龙虾类智能体”，饮上新技术“头啖汤”，背后有哪些精彩故事？本报记者专访了DinTal Claw运营方负责人、深圳夸夸菁领创始人、董事长兼CEO胡伟。

胡伟接受本报记者采访。

从“AI数智员工”到“自进化”智能体

胡伟告诉记者，“政务龙虾”（DinTal Claw）源于深圳夸夸菁领科技有限公司与复旦大学知识工场实验室联合成立的科研团队“A3 实验室”（Advantage AI Agent 实验室）。“A3 实验室”开源的项目名称叫Generic Agent，是国产自研自进化的智能体，也是其对外项目技术内核。该项目应用到政务和企业的对外名称是 DInTal Claw，应用到政务场景即为“政务龙虾”。

“与复旦科研团队的合作2020年已经开始。”胡伟说，如果没有市场场景的牵引，实验室的技术“很难落地成功”，而企业的价值在于用“市场敏锐的洞察力”去发现实验室里高价值的技术，并将其转化为市场验证的产品。

据介绍，DinTal Claw其实去年已进行过内部演示，它已经能完成“5分钟将20GB文件全部归类”等复杂任务。可以说，“政务龙虾”诞生并非偶然，而是沿着解决岗位自动化这一核心目标发展的必然结果。

同时，“政务龙虾”将安全与性能“双保障”放到了首位。通过物理隔离的专属网络、沙箱环境等技术手段，以及出台专门政策法规为“AI数智员工”配备在编“监护人”等，为智能体构筑了“制度与技术的双重保障”。

打造“岗位专家” 让员工回归“温度”和沟通

为何将最新的AI技术切入政务服务赛道？胡伟表示，大语言模型最初赋能的就是文字处理，而这恰恰是政府部门高频、繁重的工作。“AI数智员工”将原本耗时数小时的文书工作变为“说完即结束”，极大地提升了效率，也让基层工作人员得以从“文山会海”中解放出来，去处理更需要“温度”的人际沟通工作。这构成了其面向政府业务的核心逻辑：让“AI数智员工”处理“文山会海”，让人类员工回归“温度”和沟通。

据悉，目前DInTal Claw也有企业版，其核心策略是聚焦垂直领域，打造“岗位专家”，主要形态是面向销售、零售、人力资源、客户服务等关键岗位的专业化智能体，例如“销售大师”“零售大师”等。今年上半年，DInTal Claw还将加强协作，进一步打造“AI数智员工”生态。

支招“智能体安全使用指南”：
隔离、授权、国产化是关键

如何拥抱“越来越聪明的智能体”？胡伟表示，对于个人用户，建议是“做好授权与数据隔离”。他鼓励用户积极尝试，但建议采用一台专用电脑来“养龙虾”，以确保安全可控。在专用电脑上，用户应控制支付账户内的金额，并对存储在其中的个人文件进行筛选，避免涉及敏感或不愿外传的资料。这种做法旨在让用户既能享受新技术带来的生产力提升，又能有效管理潜在风险。

对于政府等对安全有极高要求的机构，胡伟提出了更为审慎的路径。他建议必须坚持“国产化、安全可控、自主研发”的原则，强调所使用的代码必须可溯源，并能在满足国家安全要求的前提下，与现有的安全环境实现对接。这被视为一种更负责任的选择，尤其在涉及敏感信息和核心业务流程时。

胡伟认为，“龙虾类智能体”的重要性不亚于三年前ChatGPT的发布，是人工智能发展史上的又一里程碑。“如果说大模型赋予了计算机类似人脑的思考推理能力，那么‘龙虾类智能体’则真正开始解放人类的双手（鼠标键盘），实现了生产力的巨大跃升”。尽管如此，胡伟仍然强调，在拥抱这一技术革命的同时，必须同步构建与之匹配的安全使用框架。

文、图/广州日报新花城记者：刘畅、阮元元
视频/广州日报新花城记者：阮元元、刘畅
广州日报新花城编辑：黎慧莹