3月是学雷锋活动月，京珠北、乐广北高速“南岭先锋”立足岗位实际，将雷锋精神融入日常工作，主动为司乘办实事、解难题，暖心守护司乘平安出行。

大巴故障致32名乘客滞留，收费员暖心相助

“这辆大巴发生故障，车上共有32名乘客，其中还有老人和孩子，请帮帮我们！”3月8日15时30分，一阵急促的求助声在京珠北高速韶关北站响起。一辆客运大巴因故障在韶关北站紧急停靠，车内乘客面露焦急，部分老年乘客因长时间乘车，出现疲惫不适的情况。

现场工作人员了解情况后，第一时间上报值班站长，有序引导滞留人员前往站内安全舒适的休息区就座，并迅速准备姜茶、开水、面包、饼干等物资；服务过程中，工作人员重点关注老年乘客和儿童，主动询问其身体状况，贴心提供热水冲泡服务，用细致入微的关怀驱散大家的疲惫与焦虑。

“你们的服务真贴心，为你们点赞！”一名老人握着工作人员的手感动地说。17时30分，转运车辆准时抵达韶关北站，工作人员有序引导全体乘客核对信息、安全登车，帮助大家顺利踏上后续行程。

货物捆扎不牢遗落高速，路政员妥善寻回

“京珠北高速往广州方向K1847+900路段有障碍物，占据第二车道与应急车道，请梅花路政中队立即前往处置。”当日18时，京珠北高速梅花路段突发险情，梅花中队路政员杨联涛、陈林金接报后迅速前往处理。

抵达现场后，路政人员拉响警报，在障碍物后方做好安全围蔽，陈林金负责指挥过往车辆减速避让、有序通行，防止二次事故发生；杨联涛则快速将散落货物转移至应急车道，及时消除道路通行隐患，全程动作迅速、规范有序。

现场处置期间，监控中心接到交警通报，有货车司机报警称，其在京珠北高速梅花路段行车途中货物不慎遗落，正焦急寻找。经多方信息核对，确认路政队员刚刚清理的散落货物，正是该司机遗失的物品。

“没想到那么快就找到了，真是太感谢你们了！”路政人员立即与失主司机取得联系，得知货物已被完好找回、妥善保管，司机焦急万分的情绪瞬间转为安心，在电话中连连向路政队员致谢。

半个小时后，路政员与司机约定好交接地点，仔细核对货物信息无误后，将货物完好归还。同时贴心提醒司机，行车前务必检查货物捆扎牢固情况，途中注意观察货物状态，杜绝遗落风险，全力保障自身财产与道路通行安全。

文、图/广州日报新花城记者：卜瑜　通讯员：王梅、王文彬、邓秋华
广州日报新花城编辑：石忠情