在3月3日第27个全国爱耳日来临之际，广东省立中山图书馆内，一场特殊的“对话”正在进行——中移互联网“25分贝”志愿服务队的志愿者俯身倾听，听障朋友们努力发声。25分贝，是健听与听力损失的分界线，也是2780万听力障碍者与世界沟通的屏障。

正值3月学雷锋月，为弘扬雷锋精神、传递科技温度，中移互联网“25分贝”志愿服务队携手广东省聋人协会、广东省残疾人公益基金会、广东省立中山图书馆等单位，开展“AI助残，让世界听懂你的声音”系列志愿活动，以自主研发的AI技术帮助听障群体跨越沟通鸿沟。

AI定制：让技术“听懂”特殊声音

调研显示，即便佩戴助听器或移植人工耳蜗可以改善听力，不少听障朋友因缺乏专业、系统的语音训练，仍面临发音不标准、语调难控制等现实难题，从而陷入“不敢说、怕说错”的心理困境。自组建以来，“25分贝”志愿服务队始终聚焦听障群体核心需求，创新推行“语伴同行”成长陪伴计划，为听障朋友搭建起走出“信息孤岛”的数智桥梁。

活动现场，志愿者现场演示了全国首个AI听障智能体“中移无障碍”的核心功能，包括智能语音评估、个性化语音识别模型生成、实时语音转写以及语音跟读训练等，生动展现了科技如何打破无声壁垒。

通用的语音识别技术难以精准适配听障群体。志愿服务队依托自研的GOP发音质量评估算法，“我们对每位听障朋友单独采集数据，用于训练专属AI模型”，志愿者曹仲伦介绍，仅需传统方法三分之一的样本量，就能生成个人定制语音识别模型。

3岁失聪的凌女士是受益者之一。因无法与孩子顺畅沟通，她一度焦虑。在志愿者引导下，她使用“中移无障碍”进行跟读训练，AI系统精准收录每一次发音数据，构建专属模型，语音识别率从29%提升至83%以上。如今，她已能与同事口头交流，独立完成体检。

长期陪伴：从“不敢说”到“愿意说”

听觉言语康复是一场“马拉松”。志愿者化身“陪练伙伴”，为每位听障朋友建立成长档案，记录发音习惯、跟踪训练成效，一遍遍陪练日常用语。

来自广东佛山的刘先生，过去在日常生活中比较少开口说话。在志愿者语伴训练和AI辅助下，如今能比较清晰地说出日常话语。“自从有了这个‘神器’，我变得更自信了，跟家人朋友讲话更多更顺畅了。”他说。

数据显示，“中移无障碍”智能体已能精准识别常见构音障碍类型，模型平均识别率提升至75%以上，部分用户接近90%。截至目前，“25分贝”志愿服务队累计服务超1000名听障用户。

“要真正帮到听障群体，就得先走进他们的生活。”志愿者章育林利用周末时间，手把手教听障朋友使用小程序，帮助他们解决生活难题。日复一日的陪伴与坚持，让越来越多听障朋友走出困境，勇敢发声。

文/广州日报新花城记者：张露

图：受访者提供

广州日报新花城编辑：龙嘉丽