元宵之夜,华灯初上,神州大地沉浸在万家团圆的温馨暖流中。然而,在南岭深处苍茫的高速公路上,却有着另一种“团圆”——那是无数盏车灯汇聚成的流动长河,是交通人以岗位为家的默默守护。
在京珠北、乐广北这两条贯通南北的交通大动脉上,青春勃发的新兵、沉稳坚毅的中坚、荣光在肩的老兵,三代高速人跨越数十载春秋,以接力的方式,在料峭春寒中共同谱写了一曲“南岭先锋”薪火相传的匠心赞歌。
青春启航:师徒接力,三尺岗亭传薪火
乐广高速坪石西站,扼守粤湘省界要冲。春运期间,这里仿佛一个巨大的引擎,日夜不息地吞吐着庞大的车流。对于新入职的收费员沈瑶琪而言,今年的春运,是她职业生涯迎来的首场“硬仗”。

3月2日晚,元宵节前夕的气氛已然浓烈,返程高峰如期而至。一辆7座客车驶入入口车道,系统却冰冷地提示车型信息不符,栏杆纹丝不动。归心似箭的司机瞬间情绪失控,焦躁的鸣笛声此起彼伏,后方车辆迅速积压成龙。寒风裹挟着尾气,空气中弥漫着紧张因子。初次面对如此棘手的特情,站在岗亭里的沈瑶琪手心渗汗,一时竟有些手足无措。
关键时刻,她的师傅、当班班长李志峰如定海神针般出现在她身旁。他不急不躁,先是用温和而坚定的语气安抚司机,承诺“马上处理,请稍安勿躁”;同时,他眼神示意,指导沈瑶琪迅速分流后方车辆,有条不紊地进行监控上报、信息核对,并耐心地向司机解释设备可能存在的误判。在师徒二人的高效配合下,信息更正完毕,栏杆抬起,积压的车流重新动了起来,一场可能激化的矛盾消弭于无形。
这一夜的经历,如同一堂生动的实践课,让沈瑶琪完成了从新手到合格高速人的“晋级”。“我真切地领悟到,所谓的责任与担当,并非总是伴随着惊天动地的壮举,更多时候,它就藏在每一次不厌其烦的解释、每一次精准快速的处置、每一次对司乘温情的守望之中。”经此一役,她在实战中拔节生长,工作之余更主动投身志愿服务,一杯递出的热水、一句耐心的指引,都化作了温暖归途的点滴微光。
中坚力量:幕后织网,毫厘不差筑防线
如果说一线收费员是冲锋陷阵的战士,那么在他们身后,必有一个稳定输出的“后勤库”。深耕高速多年的票管班长王海燕,便是这座“后方堡垒”的坚强守护者。她以一种近乎苛刻的严谨,编织着全站票卡与物资的精密网络。

今年春运,京珠北高速韶关北站车流激增,票管室的工作强度呈几何级数上升。每天,当南岭的晨雾尚未散去,王海燕便已提前到岗,一头扎进那间十多平方米的票管室,开启了如同战斗般的一天。她的目光紧锁数据平台,实时监控着每一条车道的票卡与零钱消耗速率;她的双手快速翻飞,逐箱核对通行卡,确保数量精准到张、摆放规整如一;她细致地清点备用零钱,分类打包,如同精准的物流调度,及时将“弹药”补给至前方战壕。
在王海燕桌角,压着一本卷了边的便签纸,上面密密麻麻地记录着她的“保畅作战图”——哪条车道零钱告急预警、哪天预计迎来车流洪峰、返程高峰需储备多少通行卡、遭遇冰雪天气还需额外调配哪些物资……这一字一句,皆是她心中早已谋划好的保畅蓝图。
白昼,她是精准调度的“补给官”,哪里物资告急,她的支援便第一时间抵达,确保收费现场运转如钟表般精密;深夜,当车流渐趋平缓,她又切换角色,化身为火眼金睛的稽查“守夜人”,逐一复核当日报表,排查任何一丝异常数据,直至所有账目清澈透明,方才安心结束一天的工作。她对政策业务烂熟于心,是同事口中行走的“活字典”。正是她日复一日毫厘不差的坚守,确保了收费现场从未因物资短缺而出现片刻“卡壳”。
“有海燕姐在,后方稳如磐石!”这句来自同事们的评价,是对她最大的肯定。她将对家人的深深牵挂藏入心底,把沉甸甸的责任扛在肩头,在这方寸天地间,用默默奉献为每一次平安通行筑牢了最坚实的底座。
岁月荣光:廿三载坚守,初心不改站好最后一班岗
乐广高速乐昌站收费员郑丽芹,今年迎来了她的第23个春运,这也是她职业生涯中的最后一个春运。元宵前夕的夜晚,她依然坚守在保畅一线。在车流的喧嚣中,她举手、转体、微笑、发卡,每一个动作都从容干练,透着岁月沉淀下来的职业素养,她将多年的匠心融入这最后一次的规范操作中,站好属于她的最后一班岗。

交班时刻,郑丽芹习惯性地拿起抹布,细致地擦拭着岗亭玻璃。透过洁净的窗明,她深情地回望着这条再熟悉不过的车道,眉宇间流露出的,是对这身制服的深深眷恋,更是对自己职业生涯的无上荣光。
从2003年京珠北高速粤北省界站的开通,到如今乐广高速乐昌站的繁忙;从人工收费时代此起彼伏的键盘敲击声,到如今智慧通行ETC车道的秒级过站,她不仅是亲历者,更是见证者,她的职业生涯浓缩了中国高速事业波澜壮阔的迭代变迁史。
23载春秋,千万次标准的扬手问候与微笑服务,换来了“零投诉”的优异成绩,这是她用青春与汗水铸就的文明服务金字招牌。即便临近退休,她依然保持着学习的热情,主动掌握新系统、新技能,坚持奋战在元宵保畅的最前沿。
“岗位在变、责任不变;设备在新、初心不改。”这是郑丽芹常挂在嘴边的话,也是她二十三载坚守最真实的写照。她把一生中最美好的芳华奉献给了这三尺岗亭,虽然错过了无数个与家人围炉夜话的团圆夜,却用自己的坚守,守护了千万司乘通往家的平安路。

元宵灯火映照初心,薪火相传续写征程。从青春启航、在风雪中历练的沈瑶琪,到中坚坚守、在幕后运筹帷幄的王海燕,再到深情告别、用一生践行誓言的郑丽芹,这三代“南岭先锋”以岗为家、以责立身。她们用坚守诠释了对事业的忠诚,用服务温暖了南来北往的人心,用担当守护了万家灯火的团圆。
她们的故事,是元宵节灯火里最动人的岁月长歌。她们用自己的无悔芳华,在大山深处,续写着新时代高速人的初心与荣光。
文、图/广州日报新花城记者:卜瑜 通讯员:朱洁雯、陈小莲、李治军、邓秋华
广州日报新花城编辑:吕惠