截至2月28日，全区已有1811名符合条件的长者成功领取补贴消费券，共领取消费券2955张，1645人完成核销，核销人次达2589，累计核销金额达136.11万元。

800元每月的补贴精准直达，切实减轻了失能老人家庭的照护经济压力，赢得家属和长者的广泛赞誉。

超1400名长者用上消费券

本次补贴面向在荔湾区内购买居家、社区、机构养老服务，经统一评估为中度以上失能的60周岁及以上常住老年人，每人每月最高可领取800元电子消费券。入住养老机构、日间托养类抵扣比例为消费金额的40%，居家上门服务类抵扣比例为50%。

据荔湾区民政局统计，截至2月28日，全区共有2992名老年人在“民政通”注册账号，2774名老年人完成能力评估，已领取消费券2955张，已使用2589张，核销金额共计136.11万元。37家养老机构、26家社区养老服务机构参与消费券项目。

“本次补贴电子消费券通过‘民政通’（含小程序、App）全程线上申领，部分有操作困难的老年人，可通过其代办人，如配偶、子女、养老服务机构工作人员等代为申领，确保老年人便捷享受政策优惠。”荔湾区民政局相关负责人介绍，消费券的使用规则是当月获得、当月使用。评估费用方面，老年人经评估为中度以上失能的，其评估费用可通过能力评估电子消费券予以抵扣，进一步减轻了照护家庭的负担。

值得一提的是，正在享受长期护理保险待遇的长者，在扣除“长护险”待遇后，个人自付部分仍可使用消费券按比例抵扣，实现政策叠加惠民。以一名入住养老院、每月费用5200元的中度失能老人为例，扣除长期护理保险的600元补贴后，自付部分4600元，按40%比例是1840元，消费券最高抵扣800元，实际每月只需支付3800元。

800元补贴减轻家庭经济压力

政策出台后，荔湾区养老机构和街道颐康中心均快速行动。颐寿安养多宝福寿分院全员出动“加班加点”：组织培训、学习系统操作、逐一通知家属、指导家属申领。“我们院经过初步筛选，符合条件的有240多人，截至2月11日已经有220多人领券，170多人成功核销。”院长郭嘉明说。

程先生的父亲今年87岁，偏瘫且需长期透析。“要不是养老院打电话通知，我都不知道国家有这么好的政策。”已退休的程先生感激地说，“工作人员手把手教我用小程序填资料、领消费券，帮了大忙。”

彩虹街综合养老服务中心（颐康中心）安排人手开展代办服务，全程协助长者完成评估、线上申领和核销工作。年逾九旬的张伯是该中心首个享受补贴的长者，“我父亲的养老金只有4500元，每月还需要我添补一些费用。有了这800元消费券，实实在在减轻了我的压力。“张伯的儿子张先生说。

彩虹街综合养老服务中心（颐康中心）主任李俏婷表示，“除了张伯这样的全托长者，多位享受居家上门服务的长者也成功使用了消费券。”据悉，该中心可提供上门助洁、助浴、助行、助医、康复理疗等照护服务及居家养老护理服务。这些服务，都可以用消费券按比例抵扣。她举例说，“一次120元的助洁，用券后个人只需支付60元，相当于打了对折。”

李俏婷还观察到，近期前来咨询的居民明显增多。“他们觉得能领券、自己少花钱，就愿意尝试专业上门服务了。”她认为这是一个突破点，“让我们有机会先提供服务，让长者慢慢接受，家属也能得到喘息。”

郭嘉明则认为，虽然目前来看，真正因800元补贴决定入住养老院的老人不多，“但原本有意向的家庭，可能会因此选择更有品质保障的养老院，这会促使机构更加重视服务和口碑。”

全程严管，每笔补贴都用在实处

据悉，为确保补贴资金真正惠及老年人，荔湾区建立了严格的监管机制。服务机构需通过“民政通”政务小程序进行服务打卡，记录服务前、服务中、服务后的照片，并上传服务协议、收费单据等材料。机构服务每月至少三次打卡，居家服务则每次都需打卡。“民政部门会通过线上线下核查、老年人满意度调查、部门联合检查等方式核查养老服务消费项目。”荔湾区民政局相关负责人表示，骗取套取补贴资金的养老机构、社区养老服务机构和有关养老服务企业，将取消参加资格并追缴资金，纳入失信联合惩戒对象，情节严重的市场禁入，涉嫌犯罪的依法移送司法机关。

荔湾区民政局还组建区级工作专班，安排专人负责机构备案、资格审核、评估审批、核销审批、投诉咨询等事务，并分层次、分批次面向辖内养老机构举办3场专题培训，覆盖政策解读、系统操作、评估标准等内容，确保参训人员“懂政策、会操作、能辅导”。

针对评估需求大的情况，区民政局主动对接评估机构，将合作机构由1家增至4家，有效缓解评估人手不足压力。同时通过门户网站和“民政通”平台公布专项答疑热线（020-81376577、81377326、81177998）），实施节假日“不打烊”服务。

该负责人表示，下一步将结合全市养老服务消费季、银龄集市等活动，持续加强政策宣传，通过媒体、社区、互联网等多种宣传形式，推动补贴政策进社区、进机构、进家庭。同时建立意见收集反馈处置机制，畅通政策咨询、投诉建议渠道，主动接受社会监督。“我们将持续做好评估与督导，确保把政策红利转化为人民群众实实在在的获得感。”

出品：信息时报银发经济工作室

文字：信息时报记者 李晓雯 通讯员 曾晓华

编辑：李月婷