2月28日凌晨，针对旗下门店员工不当处置前全球品牌代言人王一博物料一事，@CottiCoffee库迪咖啡 官方紧急发布致歉声明，承认“个别门店在处理合作到期物料时，存在处置不当的情况”，并向王一博先生、粉丝及广大消费者诚恳致歉。

据了解，王一博与库迪咖啡的合作始于2024年1月，彼时库迪官宣王一博成为品牌代言人，凭借其巨大的流量号召力，多地门店一度出现爆单盛况。2025年1月，王一博进一步升级为库迪咖啡“全球品牌代言人”。直至2025年8月，库迪又官宣杨幂为新的全球品牌代言人，王一博的代言周期才逐渐进入尾声。

随着合约的正式到期，线下门店的物料清理本应是常规操作。然而，2月27日，一段由库迪门店员工拍摄的视频在网络上迅速发酵，引发轩然大波。画面显示，在处理印有王一博形象的线下物料时，员工不仅没有进行规范的回收销毁，反而刻意将镜头聚焦于王一博肖像的头部进行特写裁剪、粉碎，甚至用剪刀进行恶意涂抹。视频上传至社交平台时，还配上了“王一博立牌分解中，博哥，我好心痛”等看似调侃实为戏谑的文案。

这一行为迅速点燃了粉丝的怒火，相关话题瞬间冲上微博热搜文娱榜第一。大量粉丝及路人网友纷纷表示，合约到期结束合作是商业常态，但如此刻意地拍摄并传播裁剪头部的视频，不仅是对艺人的不尊重，更是对粉丝情感的“背刺”。许多此前因支持代言人而消费的粉丝发文宣布注销库迪会员，强调“因代言人购买，因品牌价值观离开”。

面对汹涌的舆情，库迪咖啡于今日（2月28日）凌晨紧急发布声明。针对具体事件，库迪公布了三点处理措施：第一，立即终止与涉事门店合作并闭店；第二，加强门店培训，进一步规范物料回收流程，升级巡检与监督机制；第三，强化品牌管理，以更严谨的态度对待每一位合作伙伴与消费者。

值得注意的是，虽然品牌方迅速“切割”并将问题归咎于“个别门店”，但这一解释在评论区似乎并未完全平息外界的质疑。有评论指出，将责任完全推给“个别门店”略显苍白，品牌总部在合约结束时的指导与监督责任同样不容推卸。

此次风波的爆发，正值库迪咖啡发展的关键调整期。这个由瑞幸创始人陆正耀携原核心团队打造的咖啡品牌，在短短两年内通过联营模式狂奔至全球门店超1.8万家。然而，其此前定下的2025年底增至5万家门店的目标仍有较大差距。

就在本月，库迪刚刚告别了持续已久的“全场9.9元”价格战，收缩了促销产品范围。在这样的大背景下，此次门店员工的失误，无疑给品牌的内部管理敲响了警钟。

文/广州日报新花城记者：曾繁莹

广州日报新花城编辑：龙嘉丽