今年春节，阿里旗下AI应用“千问”凭借“一句话下单”和“春节大免单”活动，成为全民热议的现象级产品。

2月17日大年初一，千问发布双重重磅信息。数据显示，春节期间，全国超过1.3亿人首次体验AI购物，用户累计说出“千问帮我”达50亿次，千问一跃成为国民级AI助手。同时，千问还宣布春节福利再加码，面向所有用户推出“每日首单必减”活动，最低可减至3.8元，推动AI下单从节日尝鲜走向日常使用。

千问C端事业群总裁吴嘉昨日首次对外回应此次爆火背后的思考与战略布局。他表示，千问的目标并非与谁“内卷”，而是让AI真正融入老百姓的日常生活场景，“这是未来一定会发生的事情。”

一场超乎预期的“AI压力测试”

2月6日千问首次推出免单活动时，实际效果远超预期，9小时订单便突破千万，当日实际订单达1500万单；5万张免单卡更是8分钟内就被用户抢领一空。吴嘉透露，“当天实际订单达到1500万单，是我们预计的15倍。”他说，千问上线仅三个月，首次大规模运营便遭遇如此热烈的用户参与，团队几乎忙了一个通宵。

对于活动投入与用户参与度，吴嘉透露：“实际上，由于用户参与超出预期，我们的投入远远超过30亿。”他同时强调：“AI不是一夜成熟的，它是在真实世界中被不断打磨出来的。”

吴嘉认为，这场活动本质是一次技术实战：“和传统业务相比，用户面对AI助理表达需求时，会更加多样化和个性化，加上背后算力的极大增加，以及订单峰值、履约压力带来的复杂性，从这个角度讲，千问免单是一次全社会共同参与的‘AI压力测试’。” 他表示，通过这样的压力测试，才能让AI真正长出办事能力，服务好全社会和每一位消费者。

QuestMobile数据显示，2月7日千问日活跃用户数（DAU）达到7352万，逼近豆包的7871万，仅用3个月时间就追平了豆包3年的用户规模。这一数据背后，是用户AI使用习惯的深层转移——从以Chat为代表的聊天对话，转向以Agent为代表的任务执行。

“用户说了多少次‘千问帮我’，我每天都在看，这代表了用户心智的形成。”吴嘉强调，团队更关注的是AI能否真正服务好用户的生活，而不是单纯的日活数据。

AI角色重塑：从“聊天”到“办事”，从尝鲜走向日常

随着第二波免单活动的启动，千问进一步接入飞猪、大麦、高德等阿里生态资源，用户开始主动跨品类消费，甚至提出更复杂的需求，如春节行程安排、机酒预订等。

数据显示，酒店需求环比增长超4倍，机票增长近3倍，电影票订单环比增长372倍，其中三四线城市订单暴涨782倍。近一半订单来自县城，近400万60岁以上用户也首次尝试AI购物。

“一个需求背后，千问可以调度整个阿里生态为用户服务。”吴嘉表示，全生态的深度接入让用户行为发生了显著转变，用户开始主动跨品类消费，甚至提出春节行程安排等复杂需求，这意味着千问正从单纯的“聊天工具”，转变为能切实解决问题的“AI办事助理”。

在春节免单活动收获超高人气后，2月17日，千问宣布再推“每日首单必减”活动，成为衔接节日福利、推动日常使用的重要举措。据悉，该活动面向所有用户开放，每天均可享受一次首单优惠，且优惠可与淘宝闪购、飞猪、大麦等平台原有福利叠加使用。用户只需一句话，如“千问帮我买两杯蜜雪冰城珍珠奶茶”，即可完成从理解、决策到下单、支付的全流程。

吴嘉表示，希望“让AI从几次免单尝鲜，变成每天的AI生活习惯”。目前，千问已接入大部分阿里生态平台，可覆盖奶茶点餐、票务预订、酒店机票购买等多个场景，未来还将陆续上线AI打车、手机话费充值、高德扫街榜团购等新功能，进一步丰富AI办事的应用场景。

AI既追求“星辰大海”，也服务“人间烟火”

被问及活动初衷与“补贴内卷”质疑时，吴嘉直言：“我们做这件事的初衷，并不是为了和谁卷，我们从来都没有想过内卷。我们真正想的是，要让AI融进老百姓的日常生活场景中。AI点一杯奶茶也好、买一张电影票也好，可能看似简单，但这是AI第一次真正参与到消费者的真实消费决策和执行链条中来，这不是卷流量，是未来一定会发生的事。”

在除夕当天，阿里巴巴开源了全新一代大模型千问Qwen3.5-Plus，性能媲美Gemini 3 Pro，登顶全球最强开源模型，让阿里AI在这个春节实现了“开源模型全球最强、APP应用战场狂飙”的双线爆发。

吴嘉认为：“AI的应用，中国一定会走在世界的最前列。”在他看来，中国的AI购物已在大规模应用，而美国的谷歌等公司仍停留在宣布阶段。“模型会在各家之间的你追我赶中不断往前发展，我们一直追求模型的智能水平和先进性。”而千问的最终目标，正如他所言：“技术不仅要追求星辰大海，也要服务人间烟火。”

文/广州日报新花城记者：邓莉

广州日报新花城编辑：杨维玲