聚焦“精细化”：机制创新，构建共治新格局

二沙岛作为广州重要的城市会客厅和休闲空间，其管理品质关乎市民体验与城市形象。白云街紧扣市、区关于文明出行与城市精细化管理的工作部署，系统将志愿服务融入日常治理。

顶层设计与精准施策相结合

白云街道成立由党工委书记牵头的工作小组，统筹协调执法、团工委、社区等力量，针对岛上管理难点，锁定“秩序维护、环境呵护、文明引导”三大领域。设置文明劝导、单车秩序维护、公园协管、交通引导四类岗位，职责明确、指向清晰，实现专业管理与志愿服务的优势互补。

规范保障与柔性安排相结合

记者了解到，参与本次志愿行动的所有志愿者上岗前均接受统一培训，内容涵盖安全规范、沟通技巧与应急处理。服务期间统一配备标识性马甲与手牌。服务时间固定在周末白天，每班次约2小时，节假日弹性调整，兼顾服务效果与参与便利。

凝聚“向心力”：多元参与，激发治理新动能

渠道通达，招募精准有效

白云街通过“i志愿”平台、各社区居民微信群、学校联络等多渠道发布招募信息，清晰说明服务内容与安排。项目发挥街道儿童友好“小手拉大手”基层治理模式的优势，发动亲子家庭及中小学生在家长陪同下参与，成为受欢迎的社会实践与亲子互动平台。

培训伴随，支持全程到位

除岗前培训外，白云街道还建立“服务辅导机制”，由骨干志愿者或社工担任小组长，提供现场实时指导与支持。定期组织交流分享会，促进志愿者互学互鉴。

成效初显，社会反响积极

据统计，该志愿项目已开展4次集中服务，累计参与达191人次，每周常态服务志愿者约48人，其中亲子家庭与青少年占比较高。志愿者们有效辅助管理，改善停车秩序、减少不文明现象，其文明举止也赢得市民游客广泛好评。许多家庭反馈，活动是孩子锻炼责任感、提升沟通能力的重要课堂。

展望“长效化”：品牌塑造，探索激励新路径

为保持项目活力与吸引力，白云街正推动志愿服务从“活动化”向“品牌化”升级。

一方面，文化赋能，打造专属IP。街道计划结合星海音乐厅、广东美术馆等地标，设计主题文创产品，如限量版冰箱贴、打卡纪念印章等。志愿者可通过服务积累兑换，让每一次服务都留有独特而美好的记忆，增强归属感与荣誉感。

另一方面，长效激励，构建可持续生态。未来白云街将进一步探索志愿服务积分兑换、优秀志愿者表彰、家庭志愿服务档案等多元激励措施，培育核心志愿者骨干，推动形成稳定、自运行的志愿生态。

此外，白云街将践行社区共建模式，拓展服务内涵。联动辖内社区、学校及文化机构共同开展“文明守护+”主题拓展活动，如环保课堂、公益市集等，丰富志愿服务内容，深化“人人参与、人人共享”氛围。

信息时报记者 佘铄嘉