近日，一位广州市民通过12345政务服务便民热线反映，其93岁父亲为送老伴就医拨打120救护车后，认为费用与清单不符，对实际支付费用产生疑问。由于缴费时市民本人不在现场，他希望相关部门能帮助核实具体情况，弄清费用明细，以解答老人的疑惑。

据了解，广州市卫生健康委接到该名市民的诉求后，及时将情况转办至此次出车的医院；医院调取出车记录、收费凭证及结算流程进行全面核查，并主动联系市民进行沟通。经核查确认，医院实际收费金额与收费明细完全一致，收费信息准确无误。市民对该处理结果表示满意。

文/广州日报新花城记者：伍仞 通讯员：广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑：吴婉虹