作为第十五届全运会银行类合作伙伴，中国工商银行广州分行紧扣“活力工行、全运同心、湾区同行”主题，依托科技智慧，织密全运会全周期服务保障网。

工行广州分行创新搭建全运会指挥中心，实现“数据可视化、响应分秒级”，实时统筹辖内网点运营与资源动态调度，确保突发状况第一时间响应、第一时间处置，全面筑牢赛会服务保障网。

该中心具备两大核心功能，一是搭建全域态势感知的指挥中心驾驶舱，展示湾区全运相关网点状态和整体金融支撑数据变化，主要从运营资源、运营业务量以及客服服务、网点服务、全运金融产品（包括主题数字硬钱包、数字藏品、主题贵金属、主题卡以及收单账户等全运主题产品）等方面进行金融服务保障，动态观察全运期间各指标变化并对全运金融服务做出决策支持；二是实时接入服务网点监控和各地区指挥中心分会场，通过视频中台同步各网点现场情况，调度业务健康运营，实现应急响应提升，管理指令直通一线，保障金融服务“不断档、不缺位”。

在支付体验与文化融合方面，工行广州分行将粤剧、醒狮等岭南文化元素及运动元素融入数字人民币硬钱包设计，借助AR技术提升互动体验，使“碰一碰”支付成为传播岭南文化的数字载体。

同时，在赛事票务与收款体系中，工行构建全渠道收单解决方案，集成外卡、银联、数字人民币等多维支付矩阵，支持中英文及繁体字界面无缝切换；线下部署的智能POS实现“一站式聚合支付”，为国内外观众提供高效顺畅的支付体验。

此外，工行广州分行创新首发基于区块链技术的全运会数字藏品，进一步拓展科技赋能赛事的深度与广度。

通过以金融科技织就全运会全周期服务网络，工商银行广州分行不仅展现了领先的数字化服务能力，更以实际举措诠释了金融“五篇大文章”中科技金融与数字金融的深刻内涵，为大型赛事金融服务树立了行业新标杆。

2月5日，在“深耕五篇大文章 共绘湾区新图景”珠江金融汇2026年会上，八大金融“五篇大文章”闪光案例公布，彰显湾区金融业的创新活力与服务成效，为行业提供宝贵的实践参考。

八大案例是广州日报于2025年年底面向粤港澳大湾区金融机构发起的案例征集，并得到了各机构的积极响应与大力支持。经过多轮评审与优中选优，最终遴选出八个兼具代表性、创新性的闪光案例。

文/广州日报新花城记者：林晓丽 王楚涵 赵冬芹

广州日报新花城编辑：李光曼