2026年铁路春运自2月2日启动，至3月13日落幕，为期40天。2月1日，记者从佛山西站获悉，伴随全国铁路新运行图的实施，佛山西站将以“运能扩容、服务提质、安全兜底”为核心策略，全方位应对客流高峰，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

据预测，2026年春运佛山西站预计发送旅客85万人次，日均2.1万人次，同比增长约9.7%。客流将呈现“学生流与务工流交织、节后返程高度集中、假期短途出行旺盛”的显著特征。节前预计2月13日迎来发送最高峰，当日客流预计达4.4万人次。节后首波返程客流高峰预计集中在2月21日至25日。

运能实现双重拓展

出行网络与时间覆盖更广

调图后，佛山西站办理旅客营业客车达183.5对（上行179列、下行188列），较此前增加52.5对，运输能力显著增强，为旅客提供了更丰富的出行选择。具体具有以下几个特点：

1.覆盖更广：加密了开往西南方向昆明南、贵阳东、重庆西、成都东等热门返乡线路的列车；新增南宁东至杭州西的G2861/4、G2863/2次列车，打通粤桂浙三地快速通道；每日密集开行至深圳北、珠海及香港西九龙等湾区核心城市的列车，实现1.5小时直达香港，最快53分钟通达深圳北，1.5小时串联珠海，大幅提升通勤效率。

2.时间更优：每日运营时间进一步延长，最早开行列车为C6907次（佛山西至湛江西，6:40发车），最晚发车列车为D3647次（南宁东至广州南，23:20发车）。到达方面，最早到站为D3802次（广州南至大理，7:06到达），最晚到站为C6974次（湛江西至佛山西，23:37到达），便利旅客错峰出行。

3.调度更活：聚焦高铁动卧、临客及线路优化进行动态安排。在2月11日至3月5日间的客流高峰日，计划增开上海虹桥至佛山西等方向动卧列车；节前加开重庆西、南宁东、桂林北等地至佛山西及周边方向的临客，节后则重点保障珠海、福田等地返程临客运力，精准匹配务工、探亲、旅游等客流需求。

购票体验与便民服务多维优化

春运期间，铁路部门推出一系列贯穿全程的服务新举措，致力提升旅客出行体验。为实现购票更智能公平，铁路部门实施优化票额供给策略，动态响应热门方向需求；推行互联网限时免费退票政策；优化会员积分兑换规则，丰富权益体验。

为让服务更贴心包容，铁路部门保留并完善老年人电话购票专属服务；在站内关键区域设置免费充电设施；提供行李暂存寄送服务，解放旅客双手；针对学生、务工人员群体，开设12306预约购票专项咨询通道，助力顺利返乡返岗。

为保障咨询更精准直达，铁路部门通过12306APP及车站服务台，为重点群体及有需要的旅客提供精准信息推送与咨询服务。

站内服务提质升级

打造温馨便捷出行环境

今年春运期间，佛山西站聚焦服务细节，全面升级旅客候乘体验。在集成化服务方面，西站设立一站式旅客服务台（服务中心），集成受理车票退改签、遗失物品查找、重点旅客服务预约等业务，实现“一窗通办”。

在快速化通道方面，佛山西站在实名验证及安检区域设置醒目的爱心通道与急客通道，保障重点旅客及赶时间旅客快速通行。在品质化设施方面，佛山西站持续推进厕所提质升级工程，并加强常态化保洁维护；在客流高峰及夜间高铁开行期间，保障候车区、热水供应点等设施通宵开放，满足旅客基本需求。

为应对大客流，佛山西站将充分发挥“818志愿服务队”作用，每日增派人员加强现场引导与重点帮扶；高峰时段将全面开启所有安检、验证通道，加强组织疏导，确保乘降秩序井然。铁路部门提醒，春运期间客流量大，车站实行开车前5分钟停止检票，请广大旅客提前规划行程，为进站、安检预留充足时间，避免“掐点”出行。

文/广州日报新花城记者：李传智 通讯员：谭丽
图/通讯员提供
广州日报新花城编辑：张影