“下一站我们就各奔东西，分手在嘉禾望岗的夜里……”

最近，海来阿木的《嘉禾望岗》火遍全网，这首以广州白云区嘉禾望岗地铁站为情感载体的歌曲，唤醒了千万人的青春离别记忆，也让这座“三线合一”的换乘站，从交通枢纽变成了全网熟知的城市情感地标。

有人说，嘉禾望岗是“前程似锦”，也是“后会无期”——向北连通白云机场，向南直达广州南站，这里见证着无数学生的毕业离散、打工人的奔赴远方、情侣的遗憾告别。但无论下一站是哪里，希望白云区12345热线始终是您身边最温暖的“服务专线”。

奔赴远方或初来乍到？12345为您撑起“安心后盾”

嘉禾望岗是离别地，更是出发地。有人从这里奔赴远方，带着白云的记忆开启新征程；有人从这里抵达白云，带着梦想扎根这片包容的土地。而白云12345，无论您是“离开”还是“到来”，都会一路相伴。您可以向热线反映本市行政区域内的行政管理或者公共服务非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。

比如这些服务，可能与您息息相关🔽

◎交通出行：地铁口拥堵、共享单车乱停放、公交线路优化建议

◎居住环境：噪音扰民、垃圾分类、租房纠纷调解

◎来穗服务：积分入户咨询、租房补贴政策、就业创业指导

◎民生小事：路灯不亮、井盖破损、占道经营

无论大事小事，拨打020—12345，我们将竭尽全力为您办理。

扎根白云生活？12345为您守护“烟火日常”

嘉禾望岗的爆火，从来不是偶然——这里既有离别伤感，更有烟火温情，望岗村的出租屋安放着无数“广漂”的青春，周边的学校、工厂、社区，藏着最真实的白云生活。而白云12345，早已融入这份烟火气，守护着每一位白云人的日常。

白云区12345热线每年累计处理群众诉求工单超60万件，用“智慧+温度”打造着民生诉求的“最优解。通过7X24小时智能派单系统，大幅提升派单效率，实现诉求“即收即转、精准直达”；11个“远程专家座席”，快速解答商事登记、来穗人员服务等各类咨询；面对跨部门疑难事项，我们用联席会商制度，全力破解群众“急难愁盼”。

市民通过热线反映嘉禾望岗地铁站附近游商占道经营、影响通行，嘉禾街道工作人员接诉后开展专项治理。

市民通过热线反映嘉禾望岗地铁站出口交通拥堵问题，嘉禾街道组织工作人员疏导周边交通。

无论是嘉禾望岗周边居民反映的噪音、停车、环境卫生问题，还是来穗人员咨询的租房、就业、社保政策；无论是学生家长关心的教育配套，还是企业经营者咨询的政务服务，只要您有需求，拨通020—12345，白云区12345热线都会努力以“事项解决、市民满意”的原则，把每一件小事办实，把每一份期待兑现。

最后想说， 嘉禾望岗，是离别，也是重逢； 是终点，也是起点。
就像海来阿木在歌曲里唱的，
“我信春日不迟，相逢终有时”，
下一站，
希望是更好的服务、更暖的白云与您相遇。

文、图/广州日报新花城记者：吴多 通讯员：谢伊玲
广州日报新花城编辑：汤南