1月29日，广州市出租汽车协会发布《致广州市巡游出租汽车驾驶员2026年春运文明服务倡议书》。

倡议书中提到，2026年春运即将拉开帷幕，这是一年中人员流动最集中、出行需求最迫切的关键时期，也是展现广州城市文明形象、彰显出租汽车行业担当的重要时刻。为进一步提升服务质量，营造安全、便捷、温馨的春运出行环境，广州市出租汽车协会向全体巡游出租汽车驾驶员发出四点倡议。

倡议具体内容为：一、筑牢安全防线，守护平安出行。始终将安全行车放在首位，严格遵守道路交通安全法律法规，坚决做到不超速、不超员、不疲劳驾驶、不开车接打手机。出车前认真做好车辆安全检查，重点排查制动、转向、灯光、轮胎等关键部位，保证车辆技术状况良好。行车过程中规范使用安全带，文明礼让行人，平稳驾驶、谨慎行车，主动规避交通风险，为乘客筑牢春运出行的安全屏障。

二、规范经营行为，严守行业底线。严格遵守《广州市出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》等行业规定，坚决杜绝拒载、议价、故意绕道、强行拼客、途中甩客等违法违规行为。营运期间确保价目表、告示贴等服务标志牌齐全，做到规范使用计程计价设备，上车打表、下车按表收费，主动向乘客出具合法有效的发票，让乘客消费明明白白、出行安安心心。在机场、高铁站等交通枢纽及广州白云国际会议中心、各大商圈、旅游景点等重点区域，做到有序排队候客，杜绝无序揽客、争抢客源等不文明行为，共同维护公平有序的营运秩序。

三、坚守服务初心，践行微笑服务。树立“乘客至上、服务第一”的理念，将微笑融入每一次服务中。主动使用“你好、请、谢谢、再见、对不起”等文明用语，做到上车问好、下车道别，耐心解答乘客咨询，细心提醒乘客携带好随身物品。面对老、幼、病、残、孕等乘客，主动提供必要的帮扶，面对外籍乘客及需要问询的乘客，耐心给予行程指引与帮助，让每一位乘客在旅途中感到温暖、舒心的出行。自觉保持车辆内外环境整洁卫生，做到车身无污渍，车窗洁净透明，车内座椅、脚垫、后备箱整洁无异味、无杂物。自觉保持个人仪表端庄整洁，着装规范得体，以良好的精神风貌展现行业形象。

四、传递城市温度，展现羊城风采。出租汽车是城市文明的“流动名片”，每一位驾驶员都是广州城市形象的代言人。希望大家在营运服务中，始终秉持敬业精神与职业操守，主动践行诚信经营、礼貌待客、拾金不昧、乐于助人的优良传统，用实际行动传递行业正能量。

倡议书最后提到：“亲爱的驾驶员朋友们，让我们同心协力、携手前行，从每一次微笑、每一次规范服务做起，为2026年春运保驾护航，让每一位乘客感受到广州城市的温暖与文明！”

文/广州日报新花城记者：卢梦谦
广州日报新花城编辑：张宇