春节渐渐临近，一些人已经把买票回家过年或是外出旅行提上日程。每当此时，总有一些人感到苦恼，就怕选错了车厢位置，耳根不得清净，搞得旅途不畅快。比如，你想安静地看看书、休息一会儿，却难以避免他人高声交谈、电子设备外放造成的“魔音穿耳”。此时，对那些只想静静的人来说，“静音车厢”便成了迫切需要、心水之选。

好消息是，铁路部门日前宣布，2月1日起，拓展静音车厢服务范围。届时，将有超8000列动车组提供静音车厢服务，覆盖全国高铁网络的主干线路和主要客流通道。看到这，很想说一句，喜静人士有福了！静音车厢大幅扩容，本身就是一场铁路服务升级，精准回应了旅客的差异化出行需求，让交通工具不再只是速度的代名词，更开启了一种追求舒适体验的温暖模式。

值得一提的是，这样的人性化举措正在不断上新。在12306平台上，可以看到部分车次旁注有一些“关键字”——比如带有“静”字的车次可以提供“静音车厢”服务；“宠”字列车意味着可以通过线上预约同车托运宠物服务；“雪”字标识代表专为滑雪爱好者提供的“雪具便利行”服务……从“走得了”到“走得好”，从共性服务到个性满足，铁路服务的每一次优化升级、每一个细节打磨，都饱含宠客的诚意，也温暖了人们的旅途。

不过，服务优化从来都是双向奔赴的，既要我有所呼、你有所应，也要你有规矩、我来遵守，否则再好的举措恐怕也难有长效。正如有网友评价，“静不静音最大的变量是人”，静音车厢运行效果如何也取决于人。对旅客而言，购买静音车厢车票，即意味着同意静音约定，就该把电子设备调至静音或震动、交谈需离开车厢、照看好孩子等规则践之于行。只有每一位旅客都主动遵守、共同维护，让“戴耳机”“轻声语”等成为文明常态，做到尊重他人、尊重差异，才能真正享有“静音”体验和安静出行。从这个意义上来说，静音车厢扩容，照见的不仅是铁路服务升级，也是公共文明成色。其更长远的意义或许在于，通过精准的服务供给、清晰的规则引导，使文明出行成为更多人的主动选择，进而让文明习惯延伸到更多公共场景之中。

文/广州日报新花城记者：张冬梅

图/广州日报新花城记者：莫伟浓

广州日报新花城编辑：陈文杰