随着春节临近，2026年春运进入客流高峰阶段。探亲、旅游、商务等多重出行需求集中释放，机场运行压力持续攀升。同时在各地文旅部门持续推广带动下，2025年底以来“北上冰雪游”“南下避寒游”双向升温，相关航线进入阶段性繁忙期。业内人士指出，在航班密集、客流激增的背景下，旅客对机场要客服务、VIP服务及快速通关体验的关注度正在显著提升。

出行需求变化，推动机场VIP服务走向大众化

从既往春运运行情况看，不仅高峰期国内航线承压，国际及跨境航线同样面临值机排队时间延长、中转衔接复杂、口岸通关效率波动等现实问题。尤其是在家庭出游比例持续上升的情况下，携带儿童、老人或大件行李的旅客数量增加，传统出行方式在效率与舒适度上的不足逐渐显现。在国际机场等大型枢纽，高峰时段普通值机与安检排队时间较长，旅客对“省时、省心、流程可预期”的需求愈发突出。

近年来，机场贵宾楼、机场要客、机场vvip通道等服务不再局限于高频商务人群，而是逐步向家庭出行、亲子出游、国际中转等多元场景延伸。业内认为，这类服务的核心在于通过专业人员介入关键流程节点，帮助旅客在春运等高峰期有效降低不确定性。

在这一趋势下，提供机场VIP服务的第三方平台逐渐受到关注。作为机场出行服务领域的专业平台之一，贵宾楼要客VVIP服务平台捷行宝在春运及春节期间，重点强化国际及国内航班相关的要客服务与VIP快速通关能力。围绕送机、接机及中转等高频场景，提供机场VIP预约服务，包括机场贵宾楼、要客通道、一对一专属引导、VIP值机、VIP安检、快速通道协助、行李托运与搬运协助、国际中转引导及行李转运、到达接机与落地衔接服务。

相关负责人表示，在春运高峰期，通过提前规划服务流程、协调机场资源，可有效减少旅客在机场内的等待与不确定时间。同时，在实际应用中，该类VIP服务对携带儿童、老人、大件行李的家庭旅客，以及行程衔接要求较高的国际中转旅客，具有较高的适配度。

小程序预约，提前锁定春节出行保障

为应对春运及春节期间的集中需求，捷行宝目前支持通过微信小程序搜索“捷行宝”即可完成服务预约。旅客可根据出行机场、航班类型及个人需求，提前选择相应的要客服务或VIP快速通道服务，减少临行前的不确定因素。

业内人士提醒，春节期间机场VIP服务资源相对紧张，建议有需求的旅客提前预约，以保障服务体验。

随着出行结构与消费观念变化，春节出行正从单纯的“交通行为”，逐渐转变为整体假期体验的一部分。通过机场VIP服务提升效率、降低体力与时间消耗，正成为不少旅客在春运期间的新选择。

文/广州日报新花城记者：张露

广州日报新花城编辑：李光曼