近日,安徽一位顾客网购粉条试吃后因口味不符退货,却在包裹中悄悄放入两元硬币补偿商家损耗,店主拆包时意外发现纸条“补了两元,吃了一点”。
店主介绍自己开网店一年多了,被仅退款过,被退过空包,被职业打假者薅过羊毛,第一碰到顾客为试吃买单的。店铺是支持试吃的,对于试吃后退货完全理解,但顾客愿意为试吃的产品付款这点弥足珍贵。
在消费主义盛行的当下,退货纠纷常如暗流涌动。有人滥用“七天无理由退货”规则,将所购产品磨损殆尽后冷漠退回;有人为蝇头小利,与商家纠缠不休。而这位顾客的行为,恰似一泓清泉注入浊流:试吃后坦诚告知口味不符,并主动补偿商家损耗。

两元硬币,是物质补偿;纸条上的寥寥数语,更是精神契约的郑重履行。两元硬币虽轻,却承载着超越金钱的分量,丈量着人与人之间最珍贵的诚信。
诚信社会的构建,既需制度护航,更需个体觉醒。如若每个商家能秉持真诚,每个消费者能心怀体谅,也许我们能听到更多打破市场经济“零和博弈”桎梏,实现合作共赢的故事。
文/广州日报新花城记者:许晓芳