老百姓与行政部门产生纠纷时，最常用的维权路径是行政复议，还是到法院“民告官”？1月26日，记者从佛山市司法局了解到，2025年全市新收复议案件5567件，复议、诉讼收案比达2.4:1，群众首选复议或诉讼解决行政争议比值为3.7:1。在佛山，行政复议制度的知悉度、首选率和认可度不断提升。

据介绍，佛山行政复议不仅成为群众解决行政争议的首选途径，更能切实化解矛盾、解决问题。去年4月，佛山市司法局行政复议科获评“全国行政复议行政应诉工作表现突出的集体”，彰显了当地行政复议工作的扎实成效。

维权便捷度大幅提升，是群众首选行政复议的其中一个原因。以往群众维权需反复奔走递交材料，如今“掌上复议”线上渠道全年处理案件占比达25%，无需线下跑腿即可完成申请，有效降低了维权成本。线下层面，市区镇三级便民服务网络已逐步完善，公共法律服务中心、街道复议巡回点、园区复议联系点均可提供咨询、材料接收、调解等一站式服务，配合一次性补正告知机制，切实减少群众奔波之苦。

行政复议并非流于形式，而是真正聚焦实质化解矛盾。2025年，有261件行政争议在立案前便通过执法单位自行纠正得以化解，交管领域因推行法制人员驻点复议机构机制，案件量同比下降超两成，实现矛盾纠纷源头化解。全年通过调解、和解方式结案近千件，超85%的争议止于复议程序。此前，复议部门就成功协调多部门，为退休职工张某某解决了不动产转移登记纠纷及入库退费事宜，获得群众认可。

面对行政行为不当问题，行政复议坚持公正履职、勇于纠错。去年一起涉及三百余名村民的集体复议案中，复议机关查实职能部门存在处罚主体不当、事实不清等问题，依法撤销相关处罚并责令整改，切实维护了群众合法权益。全年共纠正120余件违法不当行政行为，同时针对执法共性问题制发各类文书，通过源头规范推动行政部门改进工作，防范同类问题重复发生。

去年，针对珠三角枢纽（广州新）机场、广湛高铁等重大项目，复议部门提前介入、快审快结相关案件，在保障项目推进的同时兼顾个人权益。此前某不锈钢厂商因工业生产噪声被行政处罚，经复议审查后依法免予处罚，后续未再出现同类案例，有效为企业纾困解难。

文/广州日报新花城记者：刘艺明
广州日报新花城编辑：童丹