凛冽寒风中，总有温暖为漂泊者驻足。2025年11月至2026年1月，为守护流浪露宿人员的冬日安全与基本生活，传递政府关怀与社会温情，广州市花都区流动救助服务队携手启明社工及志愿者，开展“寒冬送温暖”专项救助行动。从部署起航到持续坚守，他们以专业与善意，为流浪人员筑起抵御严寒的避风港，照亮归乡之路。

部署启航：筑牢寒冬救助防线

2025年11月20日，“寒冬送温暖”专项救助行动正式启动。区流动救助服务队在办公室完成全面动员，明确救助目标、精细规划巡查路线，足额储备御寒物资，并对工作人员开展专业培训，为行动高效规范推进筑牢基础。

启动仪式后，救助队伍即刻奔赴一线，聚焦广州北站西广场云山桥底、东广场及周边拆迁区、天贵路田美河公园、新华市场等流浪人员易聚集区域开展巡查。当日便发现4名流浪露宿人员，他们或因拾荒谋生、或因务工失败陷入困境，部分已是服务队的长期关注对象。考虑到当日气温偏低，且4人均明确表示不愿返乡、不进站接受救助，工作人员贴心送上含雷锋帽、保暖手套、袜子、御寒棉被的御寒礼包，再三叮嘱他们牢记110报警电话及救助站专属联系电话，有需求可随时求助，让寒冬里的关怀精准落地。

冬至暖情：一碗饺子暖透漂泊心

“冬至阳生，岁暖安康”。2025年12月19日上午，为让流浪露宿人员感受节日温情，区流动救助服务队联合启明社工及志愿者，开展冬至慰问行动。活动前，社工为志愿者开展专项培训，详细讲解救助政策、活动流程及服务注意事项，确保志愿帮扶既规范又暖心。

救助队伍再次前往重点区域巡查，共发现3名露宿人员：两名长期在广州北站周边以拾荒、乞讨为生，是服务队重点关注对象，虽经多次劝导仍不愿返乡；另一名为短暂休息的务工人员，拒绝深入沟通后自行离开。寒冬里，一碗热气腾腾的饺子便是最实在的温暖。工作人员为露宿人员送上热饺子，轻声叮嘱他们注意防寒保暖与人身安全，并重申救助联系电话，让漂泊异乡的他们在冬至时节感受到家一般的暖意。

温情劝导：助游子踏上归乡之路

专项行动中，工作人员秉持“以人为本、温情救助”原则，将物资帮扶与情感疏导、返乡劝导相结合，用专业与真情助力流浪人员回归家庭，其中朱大哥与王叔的返乡故事格外动人。

58岁的朱大哥来自湖南慈利，先天智力低下、无自主劳动能力，2025年11月流落到花都以拾荒为生，自述无亲无故。11月20日被发现后，工作人员及时送上御寒物资，并迅速发函至其户籍地救助站核实情况，得知朱大哥父母双亡，有三个兄弟，二哥为特困独居对象，朱大哥此前一直与二哥共同生活。工作人员随即联系朱大哥的二哥，对方急切盼望弟弟回家，愿赴花都协助劝导。

2026年1月21日上午，朱大哥的二哥抵达后，与服务队工作人员、社工、驻点公安一同前往露宿点寻找。见到哥哥的朱大哥情绪激动，坚决拒归，还手持带刺木棍欲离开。二哥紧紧抱住弟弟，一边抢夺木棍防止其误伤，一边哽咽哭诉：“你别走啊！你走了我怎么办？”混乱中，二哥被木棍误伤却始终未松手。驻点公安上前温柔安抚：“朱大哥，别怕，有我们保护你，咱们坐下慢慢聊。”在众人的耐心疏导与哥哥的真情呼唤下，朱大哥情绪逐渐平复，最终同意返乡。工作人员即刻护送二人办理购票手续，让漂泊的游子踏上归程。

寒夜坚守：救助温情不打烊

1月21日晚，花都区救助管理站易铁军站长带队延续救助温情，重点巡查公园、桥底、商业街等流浪人员易聚集区域。行动中，工作人员先后发现3名露宿人员，经耐心劝导，他们仍明确表示不愿接受站内救助及返乡。考虑到夜间气温更低，工作人员为他们派发了含姜汤、食品、棉被的御寒物资，“晚上冷，把棉被盖好，姜汤趁热喝，有任何情况随时联系我们。”一遍又一遍地叮嘱，如同寒夜里的星光，虽微弱却坚定，让每一位漂泊者都知道，他们从未被遗忘，寒夜中的关怀永远不会缺席。

为期3个月的花都区“寒冬送温暖”专项救助行动，累计出动267车次1153人次，覆盖10个重点区域，救助流浪露宿人员200人次，发放御寒棉被18床、保暖衣物63件、御寒礼包（内含雷锋帽、手套、袜子等）5份、食品144份、姜汤3碗、饺子3碗，护送18名流浪人员到救助管理站，成功协助51名流浪人员返乡团聚。

文/广州日报新花城记者：董业衡 通讯员：曾嘉瑜
图/广州日报新花城记者：耿旭静 通讯员：曾嘉瑜
广州日报新花城编辑：时秀芙