清晨，家庭医生工作站的医护人员已开始为居民提供慢性病随访；午后，党群活动中心里老党员讲述的红色故事引人入胜；傍晚，社区文体活动中心传来阵阵乐声，合唱团正在排练……这是广州市白云区京溪街南方医科大学社区推行“两社三中心”建设后的日常一景。

据悉，南医大社区作为典型的高校单位型社区，常住人口约2万人，呈现“高知多、老人多、退役军人多”的特点，但也一度面临资源沉睡、服务分散、邻里互动少等治理难题。如何让优质的校内资源“流”出来，让多元的居民需求“响”起来，让陌生的邻里关系“热”起来？对此，白云区京溪街南方医科大学社区坚持以党建为引领，在“两社三中心”建设中，创新打造“南风家”社区服务品牌，并逐步构建起“正气家、便民家、健康家、艺术家”四大服务板块，通过系统化、品牌化运营，致力于建设有温度的服务中心、有品质的活动中心、有正气的邻里中心，塑造出富有高校底蕴与人文温度的“社区气质”与“服务品格”。

议事协商清单化

盘活社区资源池

“过去服务像‘撒胡椒面’，居民真实需求有时靠猜。”社区党委书记陈冰娜坦言。为此，南医大社区在“两社三中心”的建设中特别设置“25”议事座谈会，每月25日聚集居委会全体工作人员、居民代表、楼栋长、退休老干部代表、学生代表等参与座谈会，围绕社区治理、便民服务、文化活动等议题展开热烈讨论，共同为提升社区生活品质建言献策。同时发动党员、楼长、志愿者，通过线上线下多种渠道，广泛收集居民生活中的“关键小事”。

南医大社区开展“25”议事座谈会

孩子们假期去哪儿？双职工家庭头疼；高龄老人慢病管理怎么办？子女们挂心；邻里间有点小摩擦，谁来调解？……这些看似琐碎的需求，被一一记录，形成了社区的“需求清单”。

与此同时，一张“资源清单”也在同步梳理。南方医院的专家、高校的场地、退休教师的特长、退役军人的热情，乃至居民的一技之长，全部纳入“社区资源库”。通过议事机制推动需求与资源对接，社区逐步形成“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，真正实现“邻里事、邻里议、邻里办”。

需求与资源精准对接，“项目清单”应运而生。南医大社区在“两社三中心”运营中创新打造“南风家”品牌体系，并引入“社区合伙人”机制，下设四大板块，共同支撑起社区服务的完整架构。

党建引领先锋化

筑牢红色治理线

在“正气家”板块的凝聚下，南医大社区党群服务中心成为活动议事的主阵地，老党员、退役军人成为基层治理的重要力量。他们组成“红色调解队”“平安巡逻队”，牵头开展红色故事分享、邻里矛盾调解、应急演练等活动。居民齐林、詹幼民等老党员常说：“社区是大家的，党员就该带头。”

社区老党员詹幼民分享自己的“红色故事”

社区通过“正气家”设立“党员先锋岗”“退役军人服务岗”，推动红色力量融入日常服务，在化解纠纷、维护平安、应急处置中发挥示范作用，织密了“党组织引领、党员带头、群众参与”的治理网络，筑牢社区平安防线。

便民服务网格化

编织社区暖心网

针对居民日常生活中的“小修小补”“办事跑腿”等需求，社区设立“便民家”板块，整合专业机构与能人资源，提供缝补、理发、家电维修、政务协办等一站式便民服务。退役军人组成的“兵哥管家”服务队，定期为老兵及特殊家庭提供免费家政，让尊崇落到实处。“自己人帮自己人，感觉特别亲。”老兵张叔表示。

南医大社区退役军人组成的“兵哥管家”服务队上门提供免费家政服务

此外，“便民家”还积极培育“社区工匠”“邻里帮手”，鼓励居民以技能互助，逐步构建起“居民点单、社区派单、能人接单”的互助服务体系，让便民服务更有温度、更可持续。

健康守护专业化

托举幸福夕阳红

据了解，该社区充分发挥毗邻南方医科大学的资源优势，在“两社三中心”的健康服务模块中打造“健康家”平台，设立家庭医生工作站，为老年人建立健康档案，提供常态化慢病管理与健康随访。去年以来，累计服务超1000人次，帮助十余名老人及时筛查出健康隐患。“在熟悉的地方就能看医生，心里特别踏实。”一位居民说。

南医大社区开展义诊活动

此外，社区还与医院合作开展月度义诊、健康讲座，将专业医疗资源延伸至居民家门口，让老年人在社区内就能享受到便捷、连续的健康服务，真正实现“老有颐养、病有良医”。

文化滋养常态化

培育社区邻里情

每周的公益音乐沙龙，是“艺术家”板块中最热闹的“文化客厅”。南医大社区通过该平台引入专业机构开展普惠艺术课程，同步孵化合唱团、舞蹈队等十余支文艺社团，让居民在家门口就能享受优质文化服务。课程部分收益将注入社区公益基金，用于支持更多文化项目与帮扶行动，形成“以文惠民、以文养文”的良性循环。

南医大向日葵驿站书法公益课

“以前孩子不出门不社交，现在不仅能交到朋友还能一起学习培养兴趣爱好，周末别提多开心了。”居民李阿姨笑着说。通过“艺术家”的持续浸润，社区有效打破了邻里隔阂，营造出“文艺常有、活动常办、邻里常来”的和睦氛围。

运营机制持续化

激发治理内生力

除了“南风家”品牌设立的这四大服务板块，南医大社区更依托“社区合伙人”机制，探索出“公益+低偿”的运营模式，部分项目在保障合伙人合理收益的同时，将部分利润注入社区公益基金，目前已募集资金万余元，用于帮扶社区困难群体和支持新的公益项目，形成了“服务产生效益，效益反哺社区”的闭环。

社区居民在志愿者帮助下用积分兑换礼品

此外，社区依托社工部开发“云芳邻”智慧平台，使居民参与志愿服务、社区议事、文体活动均可获得积分，兑换服务或礼品，实现“参与可量化、激励看得见”。同时，“以前办事跑多处，现在很多事在社区‘一站式’解决，活动也多，感觉生活更方便、更热闹了。”经常参与志愿服务的居民高阿姨说。

京溪街道相关负责人表示，南医大社区通过“两社三中心”建设，初步形成“需求有回应、服务有品牌、活动有人气、发展可持续”的治理局面。接下来，街道将总结推广相关经验，并与南方医科大学深化校地合作，启动“大学生社区合伙人”计划，鼓励青年学子参与社区服务，为基层治理注入青春动能，让服务真正从“中心”走进群众“心中”。

文、图/广州日报新花城记者：汤南 通讯员：赖懿渝
广州日报新花城编辑：时秀芙