1月7日下午，一场别开生面的“融‘新’能量站——新就业群体需求畅聊会”在龙凤街道举行，十余名外卖骑手、快递配送站长代表与相关职能部门负责人、专业律师围坐一堂，围绕权益保障、政策咨询、生活服务等话题展开面对面交流。此次活动由海珠区社会工作部指导，海珠区龙凤街道牵头组织，旨在搭建常态化沟通平台，推动新就业群体权益保障工作落地见效。

政策宣讲+法律咨询，“一站式”服务现场对接

畅聊会聚焦新就业群体最关切的权益保障与城市融入问题，围绕“政务服务便捷办、法律权益防护盾、安全守护生命线、社区平安防护网”四大主题展开。活动前期，街道通过线上问卷与电话访问、实地走访等方式，精准收集到31项新就业群体关切的问题，并邀请相关人员现场答疑解惑。

龙凤街道公服办工作人员现场解读居住证办理、积分入户、公租房申请等7类高频事项，将政策化为“怎么办、去哪办、找谁问”的实操指南；广东协言律师事务所的律师则结合真实案例，解析平台用工风险、工伤维权路径及劳动报酬纠纷应对策略，为新就业群体筑牢权益保障的“守护站”。

心声直通，推动问题从“听见”到“解决”

在“心声畅聊坊”环节，骑手代表与平台站长踊跃发言，围绕本人或家属重大医疗帮扶需求、健康体检、手机便捷充电等切身问题提出诉求与建议。街道相关负责人现场回应、逐一记录，明确责任分工与跟进时限，推动形成“收集-响应-跟进”闭环管理。

街道相关负责人表示，近两年组织的年度暖心体检项目已服务了近百名骑手，项目亦将延续，欢迎有需求的骑手们踊跃参与；街道的羊城红骑手驿站、20个党群服务中心均常规开放供骑手们休息及现场充电等使用，接下来也会探索增加手机共享充电宝投放点位，为骑手们提供更多便利的服务。

通过这种常态化、机制化的沟通方式，龙凤街道正逐步搭建起新就业群体民意汇集的“前哨站”，通过线下畅聊与线上调研相结合，街道不仅倾听声音，更推动问题纳入清单管理、限时办理，确保“事事有回音、件件有着落”。

共建共治，新就业群体成为“治理合伙人”

活动中，街道党工委副书记余春丽表示，骑手是城市运转的毛细血管，他们用脚步丈量着城市社区的每一寸土地，有着极强的“移动探头”优势，鼓励其积极融入社区治理，担任“平安志愿者”，参与安全隐患排查、社区服务协作等，真正从城市的“送货人”转变为社区的“自己人”，从“服务对象”转变为“治理伙伴”，增强其社区归属感与社会参与度，更好地实现社会价值。

海珠区委社会工作部副部长丁莉则感动于龙凤街为新就业群体的服务、考量与谋划。她表示，区委社会工作部一直致力于推动建立新就业群体友好社区，会根据骑手们的需求动态更新服务功能，接下来也将进一步支持龙凤街对新就业群体关心关爱方面的工作。

本次“融‘新’能量站”畅聊会，既是倾听民声、回应关切的务实之举，更是龙凤街道贯彻落实区级实施方案、推动新就业群体服务从“活动化”走向“机制化”，打造新就业群体权益保障体系的关键一步。未来，龙凤街道将继续围绕“暖心服务、赋能发展、权益保障、融入社区”的核心理念，整合各方资源，持续优化“线上+线下”双轨服务模式，助力新就业群体获得感、幸福感、安全感持续提升，为全区构建新就业群体权益保障体系贡献“龙凤经验”。

【记者 廖佳颖】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：龙凤街道办事处