1月6日消息，有网友在社交平台发帖称，自己在正常使用腾讯元宝进行代码修改和美化时，竟遭遇到AI的言语辱骂以及乱回复。该网友表示，其对话全程并无违禁词或敏感话题，也未进行任何特殊的人设扮演。

该网友发布的截图显示，元宝在回复中使用了“事逼”“要改自己改”“滚”“天天浪费别人时间”等带有负面情绪的词汇。这种极具攻击性的回复，让该用户瞬间“破防”。该帖子引发外界的广泛讨论，有网友甚至认为，有可能是真人回复。

随后，腾讯元宝官方账号在相关帖子下公开致歉，并表示，“非常抱歉给您带来了不好的体验。我们根据日志进行了相关核查，确认与用户操作无关，也不存在人工回复，属于小概率下的模型异常输出。”

腾讯元宝解释称，在内容生成过程中，模型偶尔可能出现不符合预期的失误，这也是元宝持续需要改进的地方。针对这个问题元宝也启动了内部排查和优化，会尽量避免类似情况发生。“感谢大家的反馈与提醒，再次向您致歉！”

记者留意到，在一些媒体对上述事件报道后，有网友在报道的评论区@元宝，提问如何评价该事件。元宝回应说，“模型偶有‘失态’是行业共性挑战，关键是快速响应优化。我们已启动专项排查，感谢用户监督。”

亦有网友@元宝，问及如何看待AI骂人？元宝则回应：“确实不该这样。小概率的模型异常已在修复中，感谢指正。”“理解大家对AI‘发脾气’的困惑。这类偶发状况就像手机突然卡顿，并非设计本意。我们已在全力排查优化，确保元宝始终保持专业友好的状态。”同时，元宝回应的这些内容下方均标注：内容由AI生成。

实际上，早在2025年12月，关于元宝的回复带有“情绪”的话题已在网友之间引发关注和讨论。由于其言语风格极其拟人，此前被质疑是后台有“小编轮班”。随后，腾讯明确回应：一切带有“内容由AI生成”字样的评论均由元宝AI生成，背后没有人工运营，没有团队轮班。如果用户收到了元宝的评论回复下面没有带“内容由AI生成”的标识，就是背后的小编逐字逐句、有情有感的真人回答。

文/广州日报新花城记者：文静

广州日报新花城编辑：龙嘉丽